2006年6月3日，由太平洋汽車網(wǎng)與上海冠松豐田汽車銷售有限公司共同舉辦的皇冠、銳志、花冠“安全橙”大型網(wǎng)友試駕活動在冠松豐田4S店成功舉行，近百位網(wǎng)友參加本次大型試駕會，利用中午的間隙時間，太平洋汽車網(wǎng)對冠松豐田總經(jīng)理姚兵先生進(jìn)行了專訪。

　　記：姚總您好，我們都知道冠松是一個很大的集團(tuán)，僅僅汽車銷售公司就包括冠松大眾、冠松通用、冠松日產(chǎn)以及我們的冠松豐田等，那么您能不能給我們介紹一下冠松集團(tuán)的一些背景呢？

　　姚：冠松集團(tuán)創(chuàng)建于1992年，當(dāng)時呢是以汽車維修起家，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，形成現(xiàn)在的規(guī)模，目前我們冠松集團(tuán)是以汽車維修及銷售為主營業(yè)務(wù)，旗下?lián)碛?家汽車維修公司，及4大品牌的汽車銷售4s店，也就是我們的冠松豐田、冠松大眾、冠松通用及冠松日產(chǎn)。經(jīng)過多年的發(fā)展，我們在維修方面形成了一個有特色的管理、服務(wù)體系，因此呢，我們在去年也獲得了“全國十佳服務(wù)商”的稱號，那么這對我們來說也是屬于一個規(guī)格最高的榮譽(yù)。另外在99年我們4s店銷售模式開始起步之后，慢慢發(fā)展到現(xiàn)在的4大品牌，最近我們也獲得了“上海市著名汽車銷售企業(yè)”的稱號。所以我認(rèn)為冠松集團(tuán)在汽車維修、銷售方面應(yīng)該還會有更好的發(fā)展。

　　記：感謝姚總為我們介紹了這么多冠松集團(tuán)的背景情況，那么接下來請您談一探冠松豐田的具體情況。

　　姚：我們冠松豐田是在去年（2005年）5月份正式開業(yè)，到現(xiàn)在為止呢已經(jīng)銷售了約700臺車，豐田采用的是一種訂單式、限量式的銷售模式，并不是說你這家店需要車就給你發(fā)車。我們冠松豐田在銷售方面一直處于穩(wěn)步上升的趨勢，并且在CSI客戶滿意度的調(diào)查方面，也取得了不錯的成績，在上個月的考評中，冠松豐田在汽車維修和銷售方面分別獲得了華東區(qū)第三和第一的好成績。

　　記：那豐田的這種限量式的銷售，是不是意味著只有在各方面達(dá)到豐田要求的4s店，才能獲得更多的車源，分配到更多的車源？

　　姚：對，豐田在供車方面有一個周期式的制度，比如一家新建的4s店，那么在初期可能只能拿到50臺汽車的額度，然后你在初期銷售的業(yè)績、用戶的滿意度決定了你在第二周期所能得到的汽車額度，所以只有你的銷售及服務(wù)越做越好，那么才能得到越來越多的車源，賣更多的車，這是一個逐步上升的過程。那么我之前也做過其它品牌的汽車，一般都是你有多少銷售能力，就給你多少車，而豐田的這種模式可以說是獨(dú)一無二的。而我們冠松豐田在這方面做的也是比較不錯的，甚至已經(jīng)超越了一些第一批一汽豐田4s店。

　　記：聽說豐田在上海有12家4s店，而冠松豐田是完全基于豐田最新標(biāo)準(zhǔn)的一家4s店，您能介紹一下相關(guān)情況嗎？

　　姚：豐田在上海有12家4s店，而在華東則有27家，而我們是第二批中第一家建成的4s店，應(yīng)該說第二批在硬件及軟件方面的水準(zhǔn)都更加高，可以說是超越了第一批的各項標(biāo)準(zhǔn)，畢竟豐田也是在實踐當(dāng)中不斷的完善自己，所以第二批是按照豐田“樣板店”的標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)的。

　　記：那接下來請姚總給我們介紹一下冠松豐田地理位置的情況，以及當(dāng)時選址的一些考慮。

　　姚：從目前來看呢也許大家會認(rèn)為冠松豐田位于五角場附近這樣一個相對比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，其實我個人認(rèn)為這是我們在選址上一個戰(zhàn)略的眼光。首先，新江灣城可能是上海目前正在開發(fā)的最大的成片商業(yè)區(qū)及居住區(qū)，同時冠松豐田又處于中環(huán)線、五角場這樣一個“楊浦的徐家匯”周邊，從長遠(yuǎn)眼光來看，我相信我們現(xiàn)在的選址一定會給我們的汽車銷售帶來更多的來店客。

　　記：現(xiàn)在的媒體越來越豐富，比如電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等等，那么姚總您對網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是汽車網(wǎng)絡(luò)媒體有什么看法？

　　姚：汽車媒體在早期是比較匱乏的，在90年代隨著汽車銷售而開始發(fā)展，當(dāng)時汽車廣告也比較少，一般也就報紙上點(diǎn)對面的一些廣告。在99年引入了汽車4s銷售店這一概念后，汽車廣告發(fā)展變快，現(xiàn)在汽車、房產(chǎn)等廣告都是主流。我從事汽車行業(yè)比較早，也是看著我們的汽車版，從解放日報汽車版到新聞晨報、新民晚報，以及它們的改版甚至擴(kuò)版，而網(wǎng)絡(luò)媒體可以說是媒體當(dāng)中的一個新的主力軍，我也是看著網(wǎng)絡(luò)媒體的起步、發(fā)展、壯大，現(xiàn)在也用涌現(xiàn)出了幾大主流的汽車網(wǎng)站，特別是PCauto太平洋汽車網(wǎng)等。初期呢，網(wǎng)絡(luò)媒體處于一種成長的階段，隨著我們上網(wǎng)人數(shù)的增加、網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)的變化以及市場的反響而成熟，而現(xiàn)在呢，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該說已經(jīng)成為了大部分人的首選。從網(wǎng)絡(luò)的流量與前幾年相比，有著幾何倍數(shù)的增長，而消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)媒體的依賴性也逐漸增強(qiáng)，這些都是隨著我們網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，從虛擬到現(xiàn)實，到在網(wǎng)絡(luò)上可以實現(xiàn)一切我們想要的、想做的甚至是夢想的，所以我相信網(wǎng)絡(luò)媒體一定會成為我們最主流的媒體之一，包括汽車網(wǎng)絡(luò)媒體也是一樣。

　　記：像我們PCauto太平洋汽車網(wǎng)也是非常希望與冠松豐田、冠松集團(tuán)這樣的企業(yè)進(jìn)行合作的，那么現(xiàn)在主要的合作方式比如車友會、用車、廣告等，并且冠松集團(tuán)正是從維修起家的，而我們PCauto太平洋汽車網(wǎng)也正在向用車這一塊發(fā)展，從導(dǎo)購到用車，讓已經(jīng)買了車的人依然會上我們的網(wǎng)站，做到導(dǎo)購和導(dǎo)用雙劍齊發(fā)。

　　姚：對于我來講，作為我們業(yè)內(nèi)人士，比較關(guān)注的是論壇，我們做市場首先需要的是信息來源，而論壇區(qū)別與傳統(tǒng)媒體的一個重要特點(diǎn)就是互動性。比方說在以前，我們投放一個平面廣告，做的越大效果可能越好，來的人越多。而現(xiàn)在假設(shè)我們投放某某報紙一個整版的廣告，也就20組電話或者20組客人，這也說明鋪天蓋地的廣告已經(jīng)令消費(fèi)者感到麻木。而論壇的互動性則可以給消費(fèi)者帶來新鮮感，可以參與其中，更加可信、直接，而我們也可以直接從論壇中找到客戶所關(guān)注的熱點(diǎn)、需求。我剛才講到了以前我們的營銷手段是點(diǎn)對面的轟炸式，而現(xiàn)在我們叫它點(diǎn)對點(diǎn)，就像銷售顧問一樣，可以形成一個循環(huán)式的銷售體系。而網(wǎng)絡(luò)媒體可以提供我們迅速進(jìn)入市場，直接面對客戶的一個機(jī)會，所以我覺得它的發(fā)展空間會很大。

　　記：從今天我們PCauto太平洋汽車網(wǎng)和冠松豐田共同組織的這次試駕活動來看，您認(rèn)為效果如何？

　　姚：從我們今天的這次活動來看，盡管活動還沒有結(jié)束，但我感覺是相當(dāng)?shù)某晒�。首先從我們的組織、前期的準(zhǔn)備，來店客的數(shù)量以及質(zhì)量都是非常不錯的，在上午的短短時間內(nèi)，我已經(jīng)聽說有客戶簽單了，也不斷聽到有客戶對我們的汽車發(fā)表評論，感受到了豐田汽車的優(yōu)越性，我覺得這就是我們舉辦這次試駕活動的目的。我們說從一個初期客戶直到簽單付錢，這當(dāng)中需要一個直觀的過程，它得親自來感受一下這個車究竟如何，而試駕會正是達(dá)成了這樣得目的。從今天得整體效果來看，這樣得目的達(dá)到了，我們也感到非常滿意。

　　記：謝謝姚總接收Pcauto的專訪，也希望冠松豐田會取得越來越好的業(yè)績！

　　姚：謝謝你們，祝PCauto太平洋汽車網(wǎng)蒸蒸日上、越辦越好！