網(wǎng)址：http://www.faw-volkswagen.com/

　　一、售后服務(wù)信息的更新

　　一汽大眾網(wǎng)站的客戶(hù)服務(wù)信息采用的是分品牌查詢(xún)形式，較新的車(chē)型如A4、高爾夫等相關(guān)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)都羅列出來(lái)。內(nèi)容更新并不算快。

　　二、服務(wù)支持

　　要在其網(wǎng)站上查找相關(guān)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)，首頁(yè)上并沒(méi)有羅列出來(lái)，而只能在“經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)”頻道查詢(xún)相關(guān)區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，但沒(méi)有羅列專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)電話(huà)。

　　三、美工

　　一汽大眾的網(wǎng)頁(yè)，如果用一個(gè)詞語(yǔ)表示，那就是——“簡(jiǎn)潔”。頁(yè)面布局也做到整齊，方便查詢(xún)點(diǎn)擊，并運(yùn)用了flash動(dòng)畫(huà)，頁(yè)面活潑，但缺乏新鮮感和內(nèi)容豐富度。

　　四、售后維修網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)

　　在“經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)”頻道，選擇相應(yīng)的車(chē)型，進(jìn)入服務(wù)目錄，下列有“服務(wù)目錄”和“經(jīng)銷(xiāo)商名錄”，一汽大眾的產(chǎn)品基本上實(shí)行4S服務(wù)體系，經(jīng)銷(xiāo)商名錄可理解為部分維修網(wǎng)點(diǎn)目錄，但一汽大眾的服務(wù)站點(diǎn)遠(yuǎn)不止這些。

　　五、保養(yǎng)使用指南

　　大眾網(wǎng)站提供的保養(yǎng)信息也較為簡(jiǎn)潔，僅在“大眾車(chē)主”欄目中提供“車(chē)主登記”、“常見(jiàn)問(wèn)題解答”、“配件使用購(gòu)買(mǎi)指導(dǎo)”以及“車(chē)主生活”中體現(xiàn)。