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新華網(wǎng)長(zhǎng)春7月19日專電(記者李雪梅 馬揚(yáng))明知道汽車只是出了一點(diǎn)毛病，但是面對(duì)著厚厚的汽車說(shuō)明書，就是束手無(wú)策，這恐怕是很多有車一族經(jīng)常遇到的煩惱。所以，消費(fèi)者渴望有一份通俗化的汽車說(shuō)明書。長(zhǎng)春市民朱強(qiáng)買了一輛小型家庭轎車，但是由于他以前對(duì)車及相關(guān)知識(shí)并不熟悉，所以很想通過(guò)汽車說(shuō)明書和使用手冊(cè)來(lái)認(rèn)識(shí)和了解車�？墒且恍┓浅I(yè)的術(shù)語(yǔ)和技術(shù)性能說(shuō)明實(shí)在是太難弄懂了。
汽車說(shuō)明書和使用手冊(cè)是汽車出廠后能夠讓人們認(rèn)識(shí)汽車的最快捷途徑，就像指路明燈，是消費(fèi)者從一開始用車，到明白使用中的注意事項(xiàng)，再到售后服務(wù)的一整套系統(tǒng)介紹，對(duì)消費(fèi)者了解和正確使用汽車很重要。但是，由于說(shuō)明書中的各種技術(shù)用語(yǔ)對(duì)于大部分消費(fèi)者而言都是極其陌生的，所以說(shuō)明書往往就成了擺設(shè)�，F(xiàn)在普通消費(fèi)者需要的是一個(gè)隨時(shí)可以用的技術(shù)指導(dǎo)，而不是一種擺設(shè)。
一位消費(fèi)者說(shuō)，如果每次出一點(diǎn)小毛病，就得及時(shí)去找專業(yè)維修人員來(lái)幫助，如果為了保證正常使用，豈不是要雇一個(gè)維修人員坐在副駕駛位置上，每天都跟著。這一方面要花一些冤枉錢，另一方面也浪費(fèi)時(shí)間。據(jù)一位經(jīng)銷商介紹，以前廠家認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)于各種技術(shù)參數(shù)并不感興趣，所以汽車說(shuō)明書主要是針對(duì)維修人員和汽車專業(yè)人士的。但是，有些汽車說(shuō)明書厚厚的，有的甚至好多本，而且不太規(guī)范，別說(shuō)是普通消費(fèi)者，就是專業(yè)技術(shù)維修人員也不是完全能看懂。
讓汽車說(shuō)明書通俗化，是很多消費(fèi)者共同的愿望。從自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，消費(fèi)者也提出了各種建議。消費(fèi)者認(rèn)為，說(shuō)明書中文字說(shuō)明太多了，對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)理解起來(lái)就比較困難，所以應(yīng)該從不同角度進(jìn)行一些圖片說(shuō)明，避免生澀難懂的技術(shù)語(yǔ)言。甚至可以配備光碟說(shuō)明書，廠家可以請(qǐng)講師為消費(fèi)者來(lái)講解，這樣一些不愿意讀或者讀不懂文圖說(shuō)明書的消費(fèi)者，就可以通過(guò)觀看光碟了解這輛車了。
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