樂(lè)駕"車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)車(chē)隊(duì)"目前擁有20輛專(zhuān)業(yè)理賠車(chē)，每輛車(chē)配備2位車(chē)險(xiǎn)理賠專(zhuān)員，專(zhuān)為有需要的出險(xiǎn)會(huì)員車(chē)主提供上門(mén)式的理賠咨詢(xún)及協(xié)助服務(wù)，將在車(chē)主最需要專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、協(xié)作的車(chē)險(xiǎn)事故上提供真正周全的"車(chē)輛管家"服務(wù)。如果車(chē)主出險(xiǎn)，只需撥打400-882-6666的樂(lè)駕24小時(shí)客服熱線，就可獲得保險(xiǎn)服務(wù)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、指導(dǎo)服務(wù)；如果需要上門(mén)協(xié)助，只需預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)，樂(lè)駕將在承諾時(shí)間內(nèi)派出"車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)車(chē)隊(duì)"為車(chē)主提供全程理賠協(xié)作服務(wù)；對(duì)遇重大交通事故需要法律訴訟的，樂(lè)駕還可安排專(zhuān)業(yè)律師代理訴訟，真正做到有品質(zhì)的誠(chéng)信服務(wù)。
樂(lè)駕第三方車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)車(chē)隊(duì)的推出，必將讓車(chē)主享受到真正的汽車(chē)俱樂(lè)部的便利、品質(zhì)的服務(wù)，也必將進(jìn)一步規(guī)范車(chē)險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信發(fā)展。
接著，樂(lè)駕的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)顏長(zhǎng)青先生介紹了會(huì)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。顏長(zhǎng)青先生說(shuō)，樂(lè)駕規(guī)范的服務(wù)平臺(tái)是建立車(chē)主與服務(wù)供應(yīng)商信任關(guān)系的橋梁，樂(lè)駕一直注重建立嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如統(tǒng)一的服務(wù)受理平臺(tái)：400-882-6666的24小時(shí)客服熱線；統(tǒng)一規(guī)范的操作流程；嚴(yán)格的操作人員行為規(guī)范，包括禮貌用語(yǔ)、服務(wù)著裝、車(chē)輛交接手續(xù)、費(fèi)用收取憑證等，都必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；及時(shí)的服務(wù)意見(jiàn)反饋與溝通系統(tǒng)等。07年樂(lè)駕也將根據(jù)會(huì)員的意見(jiàn)進(jìn)一步完善這些服務(wù)規(guī)范，保證樂(lè)駕會(huì)員享受到快速、及時(shí)而又舒心的服務(wù)。
會(huì)議上，深圳發(fā)展銀行領(lǐng)導(dǎo)還介紹了發(fā)展－樂(lè)駕卡，引起樂(lè)駕合作商戶和會(huì)員的極大興趣。據(jù)他介紹，發(fā)展－樂(lè)駕卡是深圳發(fā)展銀行和樂(lè)駕汽車(chē)俱樂(lè)部合作推出的一個(gè)金融汽車(chē)服務(wù)的新產(chǎn)品，不僅具有全面金融支付功能，還集全面汽車(chē)服務(wù)功能為一體，相當(dāng)于為愛(ài)車(chē)請(qǐng)了一位"車(chē)保姆"。發(fā)展－樂(lè)駕卡的目標(biāo)群體是以各企業(yè)主和公務(wù)員，及金領(lǐng)為代表的社會(huì)精英階層。他們是有車(chē)一族，消費(fèi)層次相對(duì)較高，樂(lè)于享受汽車(chē)生活，關(guān)注身份尊崇感，喜歡高質(zhì)量的生活。
具體說(shuō)來(lái)，擁有發(fā)展－樂(lè)駕卡不僅可以實(shí)現(xiàn)通存通兌、電話銀行、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上消費(fèi)、POS機(jī)、ATM取款、繳付稅費(fèi)、銀證轉(zhuǎn)帳等金融功能，同時(shí)可以享受長(zhǎng)三角地區(qū)的救援保障、維修保養(yǎng)優(yōu)惠、保險(xiǎn)理賠、代辦稅費(fèi)、學(xué)車(chē)買(mǎi)車(chē)等汽車(chē)消費(fèi)，最大的優(yōu)勢(shì)是通存通兌，使用方便，并可快捷地享受各項(xiàng)品質(zhì)有保障的汽車(chē)服務(wù)，這種多功能卡必將受到有車(chē)人士的青睞。
麻省理工大學(xué)榮譽(yù)博士、中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)理士、上海幼獅高級(jí)轎車(chē)修理有限公司總經(jīng)理陶巍先生也參會(huì)做了發(fā)言，談了對(duì)樂(lè)駕汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)的認(rèn)識(shí)。他認(rèn)為樂(lè)駕汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)是一架聯(lián)系專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)商與車(chē)主之間的橋梁，與樂(lè)駕合作不僅可以為客戶提供增值服務(wù)，還可以增加與穩(wěn)定客戶群。另外，陶總還透露了一些幼獅公司發(fā)展的相關(guān)規(guī)劃，將與樂(lè)駕攜手共創(chuàng)新的戰(zhàn)略市場(chǎng)。
會(huì)議結(jié)束，樂(lè)駕舉辦了答謝晚宴，樂(lè)駕與合作商戶及會(huì)員共同享受了歡慶團(tuán)聚的時(shí)刻。樂(lè)駕的會(huì)員和樂(lè)駕員工同臺(tái)演出，演唱了《千里之外》、《相親相愛(ài)的一家人》等曲目，還有魔術(shù)表演等即興的小節(jié)目為大家?guī)?lái)驚呼和歡笑。最后，喜慶祥和的樂(lè)駕答謝晚宴在"因?yàn)槲覀兪且患胰�，相親相愛(ài)的一家人，有緣才能相聚，有心才會(huì)珍惜，請(qǐng)你相信這份感情值得感激"的聲情并茂的歌聲中圓滿閉幕。
"攜手同行，合作共贏"，樂(lè)駕通過(guò)此次答謝會(huì)表達(dá)了對(duì)合作商戶及會(huì)員的誠(chéng)摯謝意，同時(shí)也將帶著會(huì)員的祝福成長(zhǎng)為一個(gè)受會(huì)員信賴(lài)的、引領(lǐng)中國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的樂(lè)駕會(huì)員大家庭。
