【太平洋汽車網(wǎng) 天津商家活動(dòng)】在飛速發(fā)展的數(shù)字時(shí)代，每個(gè)行業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型與重塑，更好地滿足客戶需求，發(fā)掘業(yè)務(wù)增長潛力。近期，寶馬汽車金融（中國）有限公司圍繞數(shù)字化戰(zhàn)略，推出了寶馬金融移動(dòng)管家、貸款快速審批、忠誠客戶綠色通道等多項(xiàng)便捷服務(wù)，不斷提升客戶體驗(yàn)。

　　“寶馬車主年輕化的趨勢非常明顯，他們對個(gè)性化、數(shù)字化的服務(wù)有更高的要求，對汽車金融產(chǎn)品的接受度也更高。我們認(rèn)為數(shù)字化體驗(yàn)將成為領(lǐng)先于競爭對手的關(guān)鍵，寶馬金融的重要策略就是將數(shù)字技術(shù)更好地融入到業(yè)務(wù)發(fā)展中，以客戶為中心，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地適應(yīng)市場變化。”寶馬汽車金融（中國）有限公司董事兼總經(jīng)理施樂文(Uwe Stadtler)表示。

　　時(shí)間是數(shù)字時(shí)代最寶貴的資源，提高服務(wù)便捷性、幫助客戶節(jié)省時(shí)間是寶馬金融改進(jìn)服務(wù)的重要出發(fā)點(diǎn)。2017年2月，寶馬金融移動(dòng)管家上線，這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以通過手機(jī)或電腦登陸，客戶的合同信息、還款情況一目了然。與電話熱線服務(wù)相比，寶馬金融移動(dòng)管家節(jié)省了客戶撥打熱線的時(shí)間，還可以實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候服務(wù)，無論是更改還款日期、更改手機(jī)號(hào)碼、還是提前還款，都可以輕松地自助操作。寶馬金融移動(dòng)管家還與BMW云端互聯(lián)集成，打造一站式數(shù)字化服務(wù)。寶馬金融微信服務(wù)號(hào)也已于今年2月同期開通，幫助客戶更便捷地獲取金融服務(wù)內(nèi)容和流程等信息。

　　依靠先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)和創(chuàng)新的數(shù)字化應(yīng)用，寶馬金融推出了快速審批服務(wù)，優(yōu)化了貸款申請流程，客戶最快30秒即可通過貸款審批。這一服務(wù)大幅提高了效率，顯著優(yōu)化了客戶體驗(yàn)，受到了經(jīng)銷商和客戶的一致肯定。

　　對于寶馬的忠誠客戶，寶馬金融在貸款環(huán)節(jié)給予其更多便利。針對再次使用寶馬金融服務(wù)的客戶，寶馬金融推出了綠色通道服務(wù)，簡化了客戶的貸款申請流程。符合要求的客戶只需提供簡單材料，就可以辦理新的汽車貸款。

　　對于一家金融公司來說，讓客戶享有更多便捷，意味著在背后要付出更多努力，來進(jìn)行流程優(yōu)化和風(fēng)險(xiǎn)控制。秉承以客戶為中心的原則，寶馬金融不斷克服挑戰(zhàn)，于細(xì)節(jié)處打磨服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造從容、信任、關(guān)懷的寶馬金融服務(wù)之旅。

　　憑借強(qiáng)大的品牌感召力和體系競爭力，寶馬集團(tuán)在中國市場的累計(jì)銷量已經(jīng)突破300萬輛。寶馬集團(tuán)正立足于更高的起點(diǎn)，面向更加年輕的客戶群體，在每一個(gè)接觸點(diǎn)提升客戶體驗(yàn)。

　　作為寶馬集團(tuán)重要的客戶接觸點(diǎn)之一，寶馬金融一直走在創(chuàng)新前沿，提升BMW品牌體驗(yàn)，助力寶馬集團(tuán)在中國市場的可持續(xù)發(fā)展和商業(yè)成功。在2016年中國汽車“金引擎”評選中，寶馬金融榮獲年度最佳汽車金融公司，“BMW月供增容計(jì)劃”獲得2016最佳汽車金融創(chuàng)新產(chǎn)品大獎(jiǎng)。

　　“中國擁有世界上最大的汽車市場，對寶馬集團(tuán)的發(fā)展至關(guān)重要。汽車金融服務(wù)是汽車產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重要一環(huán)，重要性不斷攀升。我們將深耕中國市場，通過提供與數(shù)字生活無縫連接的汽車金融服務(wù)產(chǎn)品，讓更多客戶實(shí)現(xiàn)擁有BMW和MINI汽車的夢想。”施樂文表示。

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