【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】隨著汽車市場(chǎng)的發(fā)展速度逐漸放緩,二手車市場(chǎng)的發(fā)展處于低迷階段,打造超級(jí)用戶仿佛成為不可能的事情,但是據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示,美利車金融卻是個(gè)例外。其中有90%的美利車金融的用戶愿意把美利車金融推薦給身邊的朋友,而且美利車金融也依靠著良好的口碑,也已經(jīng)成長(zhǎng)為二手車金融服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。

美利車金融的八位超級(jí)用戶的肖像

一、深入挖掘藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)

近日,二手車金融領(lǐng)域的首個(gè)藝術(shù)展在北京金杜藝術(shù)中心開(kāi)幕,美利車金融“信心的速度”藝術(shù)展通過(guò)攝影師的作品展示了汽車租賃者、美術(shù)老師、市場(chǎng)攤販、理發(fā)師等各行各業(yè)老百姓的生活和工作。

這些作品刻畫了基層勞動(dòng)群體的面貌,更體現(xiàn)出了他們作為創(chuàng)造者和消費(fèi)者對(duì)社會(huì)的信心,以及背后巨大的商業(yè)潛力。所有的作品里,看不到任何美利車金融的具象的標(biāo)示,但巧妙的是,每件藝術(shù)品又和美利車金融息息相關(guān),每一件作品都透露著這家企業(yè)對(duì)用戶的洞察和關(guān)懷。

根據(jù)汽車金融研究院發(fā)布的《2018中國(guó)藍(lán)領(lǐng)消費(fèi)白皮書》數(shù)據(jù)顯示,作為推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)發(fā)展的最直接力量,年輕有拼勁的新藍(lán)領(lǐng)群體要比老藍(lán)領(lǐng)們收入更高、更有主見(jiàn)、更容易接受新事物。

在這群物質(zhì)生活更加豐富、獨(dú)立自走、活在當(dāng)下的新藍(lán)領(lǐng)中,有過(guò)分期經(jīng)歷的人約占16%,80%尚無(wú)分期經(jīng)驗(yàn)的藍(lán)領(lǐng)表示對(duì)分期消費(fèi)持積極的態(tài)度,并有意在未來(lái)嘗試分期消費(fèi)。

美利車金融藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)崛起

隨著新藍(lán)領(lǐng)群體消費(fèi)觀念的逐漸改變,不同于老一輩的省吃儉用、量入而出,選擇分期消費(fèi)藍(lán)領(lǐng)用戶越來(lái)越多。分期行為日漸普及、潛在用戶規(guī)模龐大,其背后超過(guò)3萬(wàn)億的消費(fèi)金融需求市場(chǎng)也吸引了更多的平臺(tái)。其中分期購(gòu)買二手車的需求在其分期消費(fèi)領(lǐng)域占比超過(guò)了27%。

除此之外,在其它的二手車電商還處在從新零售轉(zhuǎn)向新金融的過(guò)程中時(shí),2014年成立之初就定位于二手車金融服務(wù)平臺(tái)的美利車金融,專注于輸出金融能力,幫助中小車商提高交易效率,自身不做交易。

美利車金融的智慧風(fēng)控系統(tǒng)也給了美利獲取高回報(bào)的底氣,通過(guò)自身積累的數(shù)百萬(wàn)用戶的信貸、消費(fèi)、行為數(shù)據(jù),及與征信機(jī)構(gòu)合作接入20個(gè)數(shù)據(jù)源30個(gè)以上的數(shù)據(jù)模塊,全維度覆蓋用戶、銷售、商戶的風(fēng)險(xiǎn)特征,極大提高風(fēng)控水平,降低風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)。

憑借著戰(zhàn)略和模式上的先發(fā)優(yōu)勢(shì)以及快速的迭代和進(jìn)化,審批時(shí)效快、服務(wù)專業(yè)的美利車金融服務(wù)平臺(tái)更受藍(lán)領(lǐng)用戶們青睞。

提升二手車平臺(tái)放款速度

在全國(guó)各地的1100多個(gè)二手車交易市場(chǎng)中,因?yàn)槭袌?chǎng)集聚效應(yīng),匯集了95%以上的中小黃牛、經(jīng)銷商。平臺(tái)審批快、放款速度快對(duì)于用戶與經(jīng)銷商而言都急具吸引力。

美利車金融業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的二手車交易“沙漏計(jì)時(shí)”服務(wù),充分展示了審批快、放款快服務(wù)的同時(shí),正好滿足了用戶們快速的需求,也帶來(lái)了大量的用戶。

調(diào)研結(jié)果顯示,2017年中國(guó)二手車金融滲透率正逐步提升,用戶獲得汽車金融服務(wù)的途徑增多。用戶在分期購(gòu)車時(shí)更愿選擇有銀行資金背景的金融機(jī)構(gòu)及審批流程和放款速度快的專業(yè)金融品牌,放款快成為用戶現(xiàn)階段的核心需求。

2015年底,美利車金融在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)直銷模式,與全國(guó)300多個(gè)城市的數(shù)萬(wàn)家經(jīng)銷商展開(kāi)合作,通過(guò)開(kāi)設(shè)直營(yíng)門店和市場(chǎng)駐點(diǎn)的方式,全面布局線下渠道。二手車金融平臺(tái)工作人員直接駐點(diǎn)或是駐店辦公,給用戶的初步印象就是專業(yè)、效率快。

在美利之后,優(yōu)信、瓜子等平臺(tái)才開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)建立線下門店。到如今模仿美利在全國(guó)范圍二手車市場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)直營(yíng)門店,已經(jīng)成為了當(dāng)前二手車金融平臺(tái)主流業(yè)務(wù)模式。

而在真正影響到用戶能否快速提車的平臺(tái)放款速度方面,目前市場(chǎng)上除了美利金融能夠真正實(shí)現(xiàn)當(dāng)日向商家放款,用戶在當(dāng)日辦理過(guò)戶開(kāi)走車輛外,易鑫、優(yōu)信等其他平臺(tái)基本能夠T+1完成放款。

美利車金融之所以能夠極速審批、放款,依托于專業(yè)的線下銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)人、車進(jìn)行實(shí)時(shí)把控,同時(shí),美利車金融自建“智者”風(fēng)控系統(tǒng),是業(yè)內(nèi)最早可以直連中國(guó)人民銀行征信中心的平臺(tái),1分鐘即可獲取用戶征信情況,并通過(guò)人工智能技術(shù)的應(yīng)用,減少了客戶和銷售錄入信息的時(shí)間,線上多個(gè)征信評(píng)分模型提供自動(dòng)決策率,大大提高了審批的時(shí)效。

三、為用戶做出承諾

作為服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝。除了要在快速的標(biāo)準(zhǔn)上滿足用戶,還需要為永遠(yuǎn)被擺在第一位的用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

僅僅通過(guò)廣告宣傳拉新,沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù),不光要面對(duì)客戶的投訴,潛在客戶的流失同樣是二手車金融服務(wù)平臺(tái)不能夠接受的。而美利車金融作為國(guó)內(nèi)二手車金融服務(wù)平臺(tái),首創(chuàng)直銷模式、“沙漏計(jì)時(shí)”服務(wù)的美利車金融,通過(guò)推出“一無(wú)兩非”三大服務(wù)承諾,重塑二手車金融服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

這次再提出凡審批通過(guò)的車輛,美利車金融承諾車輛“無(wú)抵押、非盜搶、非走私”,否則美利車金融將出面協(xié)商賠償用戶相應(yīng)損失、最高原價(jià)回購(gòu)。

業(yè)內(nèi)人士分析,二手車金融服務(wù)平臺(tái)對(duì)交易車輛進(jìn)行承諾,開(kāi)辟了行業(yè)先河,有望進(jìn)一步推進(jìn)二手車金融行業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。美利車金融敢于真金白銀對(duì)承諾負(fù)責(zé),即是基于既往數(shù)據(jù)驗(yàn)證的底氣,也是對(duì)自身風(fēng)控和銷售系統(tǒng)質(zhì)量的信心。

盡力為用戶服務(wù),這是美利車金融的服務(wù)宗旨,也是美利車金融一直在做的事情,這也是美利車金融為什么獲得那么多用戶的青睞的原因。在未來(lái)的發(fā)展中,美利車金融也將繼續(xù)資本加持,在行業(yè)快速洗牌的過(guò)程中,安穩(wěn)且快速的發(fā)展。