便民利民 銀川車管所讓您“只跑一次”
【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】便民利民一直以來都是交管部門服務(wù)的核心工作,特別是窗口服務(wù)部門的車管所。今年銀川市車管所全面推行落實“放管服”改革舉措,不斷探索提高服務(wù)群眾方法,優(yōu)化營商服務(wù)環(huán)境,讓廣大市民充分享受改革紅利。
一是引導(dǎo)服務(wù)宣傳。在車管所業(yè)務(wù)大廳咨詢導(dǎo)辦臺放置公示牌,提示符合大客戶條件的群眾,由咨詢導(dǎo)辦人員及時引導(dǎo)符合大客戶條件的群眾在大客戶專崗集中辦理業(yè)務(wù)。同時,通過新媒體平臺廣泛宣傳業(yè)務(wù)辦理的流程和規(guī)定,讓群眾更好的了解業(yè)務(wù)辦理途徑,保證業(yè)務(wù)受理全過程實現(xiàn)“只跑一次”的目標。
二是完善大客戶服務(wù)機制。在車管所各業(yè)務(wù)大廳設(shè)立大客戶專區(qū),針對“一人辦理3筆以上業(yè)務(wù)或辦理多筆同類型業(yè)務(wù)”的情況,僅僅只發(fā)放一個號,即可一次性辦理多筆業(yè)務(wù),避免群眾往返多次取號、多次辦理的問題。
三是深化“放管服”措施。借鑒外地先進經(jīng)驗,在銀行、保險公司、郵政等機構(gòu)設(shè)立機動車登記服務(wù)站或社會代辦網(wǎng)點,將機動車核發(fā)免檢標志、補換領(lǐng)牌證等車駕管業(yè)務(wù)權(quán)限下放,將業(yè)務(wù)辦理服務(wù)前移到群眾家門口,方便群眾辦事,進一步解決群眾在車管所業(yè)務(wù)大廳長時間排隊等候的問題。目前,已在銀行、保險公司、4S店、二手車市場等社會機構(gòu)設(shè)立75個車駕管業(yè)務(wù)代辦網(wǎng)點。
(圖/文/攝:太平洋汽車網(wǎng) 銀川01)
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