【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】2020新歲初啟，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情打亂了大家的生活。在此特殊期間，作為自主品牌的長(zhǎng)安汽車(chē)全力配合并開(kāi)展防控工作，積極投身到這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”中，不僅通過(guò)捐贈(zèng)行動(dòng)援助抗擊疫情工作，向一線(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者和防疫工作者致敬，同時(shí)心系客戶(hù)，采取一系列客戶(hù)關(guān)懷政策與行動(dòng)，切實(shí)為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

疫情期間，長(zhǎng)安汽車(chē)“五大承諾”服務(wù)不打折扣，更結(jié)合疫情的防控需求進(jìn)行了全面升級(jí)，關(guān)愛(ài)客戶(hù)保護(hù)客戶(hù)，為客戶(hù)提供安全無(wú)憂(yōu)的購(gòu)車(chē)用車(chē)體驗(yàn)。

線(xiàn)上操作無(wú)憂(yōu)購(gòu)車(chē)

足不出戶(hù)共享安心

本次疫情爆發(fā)后，長(zhǎng)安汽車(chē)布署各地4S店陸續(xù)開(kāi)啟“一對(duì)一視頻看車(chē)”和“直播看車(chē)”的服務(wù)，客戶(hù)在家可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解、購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛，線(xiàn)上也有專(zhuān)業(yè)的工作人員解疑答惑。截止至2月8日，長(zhǎng)安汽車(chē)線(xiàn)上直播已累計(jì)4300余場(chǎng)，累計(jì)觀看人數(shù)近200萬(wàn)。關(guān)注各地4S店的抖音、快手賬號(hào)，或長(zhǎng)安汽車(chē)官方服務(wù)號(hào)即可了解直播信息。

線(xiàn)上選好車(chē)后，在確保員工自身安全和達(dá)到防范疫情標(biāo)準(zhǔn)的情況下，4S店還提供送車(chē)上門(mén)的服務(wù)，免去客戶(hù)出行的顧慮。

線(xiàn)上看車(chē)選車(chē)訂車(chē)、一站式零接觸購(gòu)車(chē)服務(wù)，長(zhǎng)安汽車(chē)全搞定。

全店消毒不留余地

到店安心放心選購(gòu)

防控疫情，是一場(chǎng)全民行動(dòng)，想要戰(zhàn)勝疫情，必須從自我做起。疫情期間，長(zhǎng)安汽車(chē)各4S店的服務(wù)接待人員、維修人員、外出救援人員統(tǒng)一佩戴符合防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的口罩；4S店建立了人員健康明示牌，實(shí)時(shí)公布人員身體的健康狀況；同時(shí)，4S店員工會(huì)每天按時(shí)對(duì)店內(nèi)環(huán)境進(jìn)行消毒和通風(fēng)，對(duì)客戶(hù)使用的器具做好衛(wèi)生處理。

長(zhǎng)安汽車(chē)多措施加強(qiáng)防控，為客戶(hù)提供干凈、衛(wèi)生、放心的購(gòu)車(chē)環(huán)境，真正做到了為客戶(hù)負(fù)責(zé)，讓買(mǎi)車(chē)變得更加輕松無(wú)憂(yōu)。

全面關(guān)懷服務(wù)暖心

時(shí)刻守護(hù)你的健康

面對(duì)肆虐的疫情，長(zhǎng)安汽車(chē)在做好自我防疫的同時(shí)，也積極幫助客戶(hù)渡過(guò)難關(guān)?？蛻?hù)進(jìn)店時(shí)若未佩戴口罩，工作人員會(huì)提供一次性醫(yī)用口罩并幫助客戶(hù)完成佩戴；在征得客戶(hù)同意的情況下，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行體溫測(cè)量并登記和告知；同時(shí)，4S店還為客戶(hù)準(zhǔn)備了消毒液、洗手液等清潔消毒用品，做好進(jìn)店防護(hù)。另外，在接待節(jié)過(guò)程中，服務(wù)顧問(wèn)與客戶(hù)交談會(huì)保持 1米的距離，客戶(hù)有需求時(shí)再接近客戶(hù)談話(huà)。

疫情面前“防范”最重要，長(zhǎng)安汽車(chē)時(shí)刻謹(jǐn)記防控要求，認(rèn)真守護(hù)好每一位客戶(hù)的安全和健康。

全面部署護(hù)你周全

預(yù)約省心進(jìn)店放心

如今是疫情爆發(fā)的非常時(shí)期，各地交通嚴(yán)重受限，為解決顧客朋友出行不便的難題，在保障人員安全的前提下，非嚴(yán)重疫情區(qū)域的4S店為顧客提供“預(yù)約看車(chē)，上門(mén)接送”的服務(wù)。顧客可以通過(guò)電話(huà)、微信等平臺(tái)預(yù)約4S店員工上門(mén)接送，到店看車(chē)；店內(nèi)員工會(huì)提前做好顧客預(yù)約的時(shí)段安排，充分了解顧客當(dāng)前的需求，同時(shí)做好對(duì)預(yù)約顧客外出和進(jìn)店疫情防控的提醒。

距離不是問(wèn)題，只要顧客有需求，長(zhǎng)安汽車(chē)都定盡力為客戶(hù)解決、護(hù)客戶(hù)一路周全。

沒(méi)有一個(gè)冬天不能逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨。在共抗疫情的日子里，長(zhǎng)安汽車(chē)保持“抗疫”積極響應(yīng)的態(tài)度，為客戶(hù)提供伙伴式關(guān)懷，解決客戶(hù)難題，不管相隔多遠(yuǎn)，長(zhǎng)安汽車(chē)與客戶(hù)的心永遠(yuǎn)在一起。也正是對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)期待，激勵(lì)著長(zhǎng)安汽車(chē)一步步踏實(shí)地走下去，與客戶(hù)一起迎接前路的曙光。

危難關(guān)頭，共克時(shí)艱。最后提醒廣大市民朋友，現(xiàn)在是抗擊疫情的非常時(shí)期，盡量減少外出抵制聚會(huì)，勤洗手，如需外出請(qǐng)務(wù)必堅(jiān)持戴好口罩。這一關(guān)很難，長(zhǎng)安汽車(chē)將與客戶(hù)一起努力，打贏這場(chǎng)不能輸?shù)膽?zhàn)“疫”。