廣汽菲克Jeep-大指揮官

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共抗疫情服務(wù)不停專訪義烏吉誠(chéng)Jeep店

2020-02-28 15:20:18 作者：jinhua01

這個(gè)春節(jié)，可能是這些年來(lái)最揪心的春節(jié)，來(lái)勢(shì)洶洶的新型冠狀病毒肺炎疫情，讓新年的鐘聲變成了抗擊疫情的號(hào)角。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任！

在這個(gè)特殊的春節(jié)，防控疫情，義烏吉誠(chéng)4S店高度關(guān)注迅速應(yīng)對(duì)，第一時(shí)間布置防控工作并延期復(fù)工，通過(guò)清潔、消毒、檢查、宣傳等多種方式，將防控工作落實(shí)到位，用實(shí)際行動(dòng)給大家打造一個(gè)安心的選車購(gòu)車環(huán)境。下面我們來(lái)看看義烏吉誠(chéng)在疫情的環(huán)境下是如何維系客戶，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

Q1、請(qǐng)問(wèn)貴店幾號(hào)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)？目前店里能提供些什么服務(wù)？

您好！感謝您關(guān)注廣汽菲克義烏吉誠(chéng)店，我們店于2020年2月21號(hào)已正常復(fù)工，售后也已正常復(fù)工（由于人員沒(méi)有全部到崗）您有任何業(yè)務(wù)需求，售后維修保養(yǎng)請(qǐng)先預(yù)約。

Q2、針對(duì)“疫情”，店里是如何做好防護(hù)措施，如何確保車輛安全，如何確保環(huán)境保護(hù)安全？

針對(duì)“疫情”我們店面堅(jiān)持每日消毒，包括：展廳、展車、試駕車、服務(wù)車、服務(wù)車間、服務(wù)接待室、客休區(qū)全方位消毒。針對(duì)員工，上班必須戴口罩及手套，堅(jiān)持每天值班人員三次體溫測(cè)量，進(jìn)店客戶必須口罩，量體溫，留信息，并且要出示健康碼，讓每一位進(jìn)店客戶安心！

Q3、“疫情”期間您是如何進(jìn)行線上營(yíng)銷工作的？

疫情期間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各項(xiàng)功能資源開(kāi)展，如車型文章、營(yíng)銷熱文、每日早報(bào)、分享個(gè)人名片等等，并且從3月份開(kāi)始我們店將進(jìn)行線上（抖音）直播，需要看直播的客戶可以搜索（義烏吉誠(chéng)Jeep），我們將最新最優(yōu)質(zhì)的行業(yè)信息和產(chǎn)品信息呈現(xiàn)給客戶。

Q4、如何及時(shí)處理并跟進(jìn)每天接收到的新線索？

我們公司對(duì)線索處理有一定的要求，新的線索要在30分鐘內(nèi)跟進(jìn)處理，了解客戶需求并解決客戶疑問(wèn)，然后對(duì)客戶進(jìn)行建檔，持續(xù)跟進(jìn)。

疫情隔不斷服務(wù)的熱情，即便線下接待機(jī)會(huì)變少，但熱情的線上服務(wù)，同樣能給客戶帶來(lái)暖心的珍貴體驗(yàn)。“我們?cè)谝黄?，打贏這一仗！” 相信在無(wú)數(shù)汽車人的共同努力下，汽車行業(yè)一定能走出寒冬，迎來(lái)朝氣蓬勃的春天！

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大指揮官暫無(wú)報(bào)價(jià)

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