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逆行而上 長(zhǎng)城汽車在智利疫情期間多舉措保障服務(wù)

對(duì)智利這座“天涯之國(guó)”來(lái)說(shuō),2020年注定是不尋常的一年.

由于疫情日益嚴(yán)峻,智利政府陸續(xù)出臺(tái)政策保障市民生命健康安全.智利當(dāng)?shù)?a class="cmsLink" target="_blank">經(jīng)銷商Derco在堅(jiān)決踐行國(guó)家政策 的同時(shí),不斷加深與長(zhǎng)城汽車總部合作交流,出臺(tái)各項(xiàng)活動(dòng),使長(zhǎng)城品牌在終端日漸深入人心.

線上關(guān)懷讓品牌深入人心

為了更好地服務(wù)用戶,體現(xiàn)用戶關(guān)懷,長(zhǎng)城汽車與智利經(jīng)銷商Derco強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,基于當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)全面優(yōu)化開發(fā)線 上推廣體系,利用疫情間隙,建立國(guó)家級(jí)線上直推架構(gòu),以家庭類和日常生活類圖片為主題,向車主,潛客以及意向 客戶進(jìn)行分類信息推送,內(nèi)容包括疫情通報(bào),抗疫妙招,用車關(guān)懷等豐富內(nèi)容,并提出“Tenerlo todos es tenerlos a ustedes（即Have it all）”的推廣主題,號(hào)召全體車主居家隔離,并適時(shí)傳播長(zhǎng)城智利的品牌理念.在特殊時(shí)刻品 牌心系客戶的誠(chéng)意行為體現(xiàn)了長(zhǎng)城品牌堅(jiān)定的社會(huì)責(zé)任感以及細(xì)致入微的品牌性格.

 線上營(yíng)銷助力滿足剛需

雖然政府倡導(dǎo)保持社交距離,盡量減少外出的生活方式,但是對(duì)于某些剛需來(lái)說(shuō),這時(shí)候擁有一輛個(gè)人的汽車才是 滿足交通安全的現(xiàn)實(shí)需求.疫情期間,經(jīng)銷商率先發(fā)起線上營(yíng)銷模式,建立形態(tài)完備的,完全適應(yīng)當(dāng)?shù)丶夹g(shù)需求以 及文化模式的線上銷售渠道,成為智利,乃至于南美首批開展線上銷售的經(jīng)銷商之一.消費(fèi)者可以通過(guò)該平臺(tái)完全 實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的,自由的產(chǎn)品詢價(jià),用戶保修以及汽車金融等業(yè)務(wù).甚至推動(dòng)了當(dāng)?shù)仄囅M(fèi)觀念由常規(guī)線下轉(zhuǎn)變?yōu)榫€ 下線上結(jié)合新型模式.在線上專業(yè)推廣渠道與長(zhǎng)城品牌的雙重加持下,在特殊時(shí)期依舊能夠保證終端平穩(wěn)運(yùn)營(yíng),滿 足了部分剛需者購(gòu)車需求.

云端相聚 積極滿足客戶社交需求

 疫情期間全新哈弗H6車型300萬(wàn)全球盛典,恰逢全新哈弗H6車型智利上市周年,智利經(jīng)銷商Derco用播放品牌視 頻的方式介紹品牌歷史. 但針對(duì)疫情的發(fā)展,線上云端的活動(dòng)成為主要的溝通方式.疫情期間,為增加客戶粘性,提升品牌知名度,長(zhǎng)城汽車 智利經(jīng)銷商在線上開展車主經(jīng)歷收集活動(dòng).以五一勞動(dòng)節(jié)為契機(jī),開始進(jìn)行主題為車主生活,車主創(chuàng)業(yè)以及車主家 庭的分享事件,受到全智利車主的廣泛關(guān)注,投稿量驟增.依據(jù)線上平臺(tái)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),該類型的推文關(guān)注度以及互動(dòng) 率遠(yuǎn)超其他推文,品牌活躍度一度達(dá)到峰值,成功轉(zhuǎn)移了在疫情壓力下緊張的社會(huì)心理,緩解了社會(huì)壓力.