京東汽車發(fā)起品質(zhì)聯(lián)盟,推動汽車精品品類進化
【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】線上購買車品已是未來大勢,為進一步提升用戶消費體驗,京東汽車在11.11全球熱愛季期間,聯(lián)合3M、億力、尼羅河、香百年、綠田、飛利浦、億色、圖拉斯、五福金牛、強生等行業(yè)頭部品牌成立了“汽車精品品質(zhì)聯(lián)盟”,產(chǎn)品覆蓋車載凈化器、腳墊座墊、隱形車衣、汽車貼膜、洗車機等。目前已有超20家品牌簽署品質(zhì)聯(lián)盟承諾書,承諾為京東消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù),共建汽車精品市場秩序。
在品質(zhì)聯(lián)盟的框架下,京東汽車貫徹汽車精品戰(zhàn)略,聯(lián)合行業(yè)品牌共建品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),以綠色、安全的商品品質(zhì),和售后無憂、保價包安裝的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打破品類認(rèn)知“亂象”,樹立品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。聚合行業(yè)頭部資源,有電源、空氣凈化器、腳/座墊、車載支架、香水等多個品類的TOP20品牌共同參與到汽車精品品質(zhì)聯(lián)盟中,以豐富品類和高品質(zhì)的產(chǎn)品打造差異化的汽車服務(wù)平臺。
以品質(zhì)聯(lián)盟為出發(fā)點,針對汽車精品品類(裝飾、電器、美容)品牌屬性偏弱,品類教育意識薄弱的現(xiàn)狀,京東汽車通過汽車頻道固定欄目、活動會場固定樓層等手段為精品品牌提供流量扶持。同時,為踐行品質(zhì)化商品與服務(wù)的承諾,京東汽車從平臺角度嚴(yán)格準(zhǔn)入門檻,以用戶好評度、售后滿意度、消費者保障處罰機制等硬性標(biāo)準(zhǔn)加強品牌約束。
11月5日,在京東“汽車精品品質(zhì)聯(lián)盟”主推日,京東汽車官方發(fā)起品質(zhì)聯(lián)盟啟動會,20家聯(lián)盟品牌官宣品質(zhì)承諾:在商品方面,京東平臺“品質(zhì)”認(rèn)證,多品類豐富商品一應(yīng)俱全,實現(xiàn)消費一站無憂;在售后方面,商品只換不修、報價30天、7天無理由退換;在服務(wù)方面,確保48小時解決客戶投訴和30秒響應(yīng)客戶需求。同時主推日當(dāng)天,更有總裁站臺,以產(chǎn)品測評直播的形式,為消費者親身闡述生產(chǎn)工藝、品牌理念,提升消費者對品牌的信任感。
隨著我國家庭汽車保有量的提升,汽車用品及個性化消費市場具備廣闊的市場前景和發(fā)展空間。正值京東11.11全球熱愛季,京東汽車聯(lián)手優(yōu)質(zhì)品牌成立汽車品質(zhì)聯(lián)盟,是高品質(zhì)消費需求下的全新嘗試,基于京東平臺大數(shù)據(jù)、技術(shù)、研發(fā)等能力,京東汽車精品品質(zhì)聯(lián)盟將為消費者、企業(yè)帶來更多具有品質(zhì)保障的商品,提升數(shù)字化時代消費升級的新體驗。
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