【太平洋汽車網(wǎng) 保定精英訪談?lì)l道】　　

　　太平洋汽車： 您好易總，很榮幸今天能采訪到您，能給我們大概介紹下您和貴店的情況嗎?

　　大家好，我叫易鳴，現(xiàn)任廣汽豐田保定長振店的總經(jīng)理，在汽車圈工作也有十余年的時(shí)間也是地道的汽車人。我們廣汽豐田保定長振店位于保定市蓮池區(qū)南二環(huán)929號，目前我們開業(yè)已經(jīng)有一年的時(shí)間是廣汽豐田品牌在保定市授權(quán)的新標(biāo)準(zhǔn)4S店。

　　廣汽豐田保定長振店隸屬于廣汽商貿(mào)有限公司，目前廣汽商貿(mào)旗下?lián)碛辛税◤V豐、廣本、廣乘、廣菲克全國的第一店以及其他品牌大小4S店共一百余家，保定長振店也因?yàn)槭菑V汽商貿(mào)直營店而為保定的廣大客戶所熟知。

　　太平洋汽車： 我們都知道近兩年來國內(nèi)新車銷售市場下行，消費(fèi)環(huán)境逐漸從增量演變到存量市場，同時(shí)隨著汽車新零售模式的轉(zhuǎn)變和崛起，傳統(tǒng)4S店也正在面臨一定危機(jī)，您是怎么看待這種危機(jī)的呢?

　　中國汽車消費(fèi)市場歷經(jīng)多年發(fā)展今天已經(jīng)成為全球最大的乘用車市場，而新車銷售市場經(jīng)過多年高速增長后開始放緩我個(gè)人覺得這是正?，F(xiàn)象，隨著國內(nèi)乘用車保有量的累積從增量演變到存量這是必然的，像歐美等發(fā)達(dá)國家之前都有同樣的過程。但無論在增量維度還是存量維度，我感覺消費(fèi)者依舊都展示出了強(qiáng)勁的潛在需求，所以這對我們4S店來說是既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。因此保定長振店正根據(jù)廠家和集團(tuán)的發(fā)展規(guī)劃逐步提升和加強(qiáng)新車、二手車兩大市場的互動(dòng)性，通過盤活存量拉動(dòng)增量。

　　至于傳統(tǒng)4S店和“汽車新零售模式”到底誰更好、誰才是未來，這是近幾年來繞不開的話題，從廣汽商貿(mào)1998年導(dǎo)入的全國第一家4S店至今已有21年的時(shí)間，經(jīng)過了時(shí)代的不斷變遷和科技的進(jìn)步傳統(tǒng)4S店的確有許多問題需要改善解決。雖然“汽車新零售模式”有許多獨(dú)特且新鮮的購車消費(fèi)體驗(yàn)，但不可否認(rèn)的是4S店除了汽車銷售外，還整合了售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、終端市場信息反饋、金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)融合等產(chǎn)業(yè)生態(tài)的閉環(huán)服務(wù)，這都是“汽車新零售模式”目前無法做到的，但我覺得如果能將傳統(tǒng)的模式與全新的模式有機(jī)結(jié)合在一起，相信未來會(huì)得到更多消費(fèi)者的追捧。

　　太平洋汽車： 今年疫情有給貴店帶來哪些影響?在疫情期期間店內(nèi)又采取了那些措施?

　　受疫情影響我們的業(yè)務(wù)在2-4月份影響很大，所以消費(fèi)者都居家隔離店面也因防疫要求暫停營業(yè)，對于我們這種開業(yè)才沒幾個(gè)月的新建店來說在沒有客戶基盤的情況下打擊真的算是重錘一擊，現(xiàn)在回想起來也是歷歷在目。幸好疫情期間在廠家和集團(tuán)的迅速響應(yīng)和統(tǒng)一指揮下，我們通過居家辦公制定了多種方案來應(yīng)對疫情，如確保銷售線索一小時(shí)跟進(jìn)率，制定全員營銷方案、線上購車方案以及售后的上門取送車的保養(yǎng)維修服務(wù)等措施，都是在防控疫情的基礎(chǔ)上盡最大努力把影響將至最低。

　　到6月份我們銷量就逐漸上升了，到9月份的時(shí)候就呈現(xiàn)增長的態(tài)勢，整體來說我們店依靠廣汽豐田的品牌力和集團(tuán)的積極應(yīng)對能夠迅速調(diào)整起來離不開廠家和集團(tuán)的支持。另外我們的員工也非常努力，疫情期間制定的各種營銷方案大家都積極配合執(zhí)行，整個(gè)過程不單止是銷售人員，公司全體員工參與了其中，最終到9月份以“926廣汽商貿(mào)購車節(jié)”活動(dòng)為契機(jī)我們的單月新車訂單達(dá)到開業(yè)以來的最高值，這是我們?nèi)w員工努力結(jié)果。

　　太平洋汽車： 11月是保定長振的店慶月，那店里有為車主客戶們準(zhǔn)備了些什么福利嗎?

　　當(dāng)然有，正值店慶月我們給廣大的新老朋友們準(zhǔn)備了十重好禮，如購新車首付低至0元月供低至1280元起、活動(dòng)期間購車即可參加65寸液晶大電視抽獎(jiǎng)、購買廣豐雙擎及EV車型送價(jià)值1100元NANOE X松下空氣凈化器等，售后全場保養(yǎng)用品買一送三等共十重好禮，以上都是僅限店慶月的福利，所以大家不要錯(cuò)過了。

　　太平洋汽車： 通過與易總的訪談，相信大家會(huì)對保定長振店又有了更加深刻的了解。另外，保定長振店在11月也為大家準(zhǔn)備的十重好禮希望大家不要錯(cuò)過，最后感謝易總您在百忙之中接受我們的專訪，祝保定長振店1周年生日快樂，預(yù)祝貴店事業(yè)蒸蒸日上，業(yè)績長虹。

　　謝謝你來采訪我，借此機(jī)會(huì)我也代表保定長振店對一年來支持我們的客戶表示衷心的感謝，希望未來能夠繼續(xù)與大家一起攜手并進(jìn)，追夢同行!謝謝大家!

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 保定）