十年間，中國汽車市場飛速發(fā)展，汽車銷量及產(chǎn)品品質(zhì)均得到了極大的提升。對于買車來說，已然不單單是買一個出行工具，更是買車之后的售后服務和增值服務。貼心、愉悅、專業(yè)、可靠，秉承“懂車更懂你”的服務宗旨， 2020雪佛蘭“零距金領結”——雪佛蘭金領結服務品鑒日活動于2020年12月在日照、南通、佛山、西寧、滄州、南充、麗水7個城市舉辦。

　　為令用戶感受到賓至如歸的服務體驗、貼心的態(tài)度及愉悅的環(huán)境，活動設立"金領結課堂、探秘車間、產(chǎn)品體驗區(qū)、數(shù)字化客戶服務體驗、U·CLUB會員福利站"五大體驗環(huán)節(jié)。彰顯了雪佛蘭金領結完善、周到、優(yōu)質(zhì)且極具特色的服務品質(zhì)，展現(xiàn)了其4s店配件渠道、技術培訓等方面的先天優(yōu)勢，獲得了消費者認同。

　　細致服務，從到店開始

　　走進寬敞明亮的展廳，臨近年底濃濃的節(jié)日氣氛就把愉悅帶給了每一個人。從進門的暖氣到熱情洋溢的工作人員，甚至是給車主們的防疫口罩夾及置物袋等暖心簽到禮，每一個小驚喜都讓車主們感受到了工作人員們的暖心細致服務。

　　金領結課堂，維保知識輕松學

　　“胎壓監(jiān)測方式分別有幾種？”“普通轎車胎壓與越野胎壓哪種更高？”“雪佛蘭“金領結服務”的在線預約如何進行？“金領結課堂切中用戶用車、養(yǎng)車痛點，一站式解決車主們對于用車過程中的疑點難點，指導車主用車時應避免的不良用車習慣，糾正車主的用車誤區(qū)。問答贏好禮環(huán)節(jié)中車主們紛紛踴躍答題，多樣化的溝通互動讓氛圍逐漸活躍。課堂的最后，經(jīng)銷商還公布了為當天所有參與活動的車主們特設的特惠保養(yǎng)套餐及促銷優(yōu)惠，將現(xiàn)場氣氛推向了一個小高潮。

　　探秘車間，感受原廠的安心

　　進入車間，映入眼簾的是鈑金矯正、四輪定位及動平衡測試工位，在技師們講解工藝技術要點及維護作用后便是車主們期待已久的車間體驗環(huán)節(jié)；在電氣化診斷演示，可以清晰的在電腦畫面看到車輛的故障代碼，根據(jù)代碼在車輛維修手冊找到測試步驟以最終找到故障原因；在專業(yè)工具展示區(qū)，車主們還能夠看到雪佛蘭的專業(yè)工具，與通用型工具不同的是，它們都是上汽通用自行開發(fā)的，每出一款新車型都會有對應的專業(yè)工具，只有使用專用工具，配合原廠零件，遵循維修手冊，才能保證維修質(zhì)量。服務規(guī)范的流程彰顯了雪佛蘭金領結服務的專業(yè)和可靠，給了車主們來自原廠的安心。

　　產(chǎn)品體驗，探尋技術關鍵

　　自汽車市場打開至今，汽車后市場機油品牌如雨后春筍般冒出，品牌有近千余種，機油的選擇也常常成了車主們的難題。故活動在體驗環(huán)節(jié)特設了機油對比展示，讓車主們輕松辨別天然氣制油與傳統(tǒng)石油提煉的純度區(qū)別?，F(xiàn)場的互動游戲及對比道具展示也讓車主們親自上陣，分辨機油優(yōu)劣的同時了解了雪佛蘭合作供應商的技術實力。

　　數(shù)字化體驗，智能化新征程

　　為進一步完善一站式數(shù)字化服務平臺，雪佛蘭圍繞車主出行打造了智能的掌上車間，推出了便利的個性化服務。自維保前期的保養(yǎng)預約、中期的進度查看，到后期的車輛檢測結果推送以及電子工單、結算單查看等功能，線上服務涵蓋了雪佛蘭服務全流程，體現(xiàn)了雪佛蘭完善的智能化、數(shù)字化的汽車后市場的服務體系。

　　U·CLUB會員服務站，尊享壕禮

　　為打造年輕化、富有運動精神和創(chuàng)造力的會員服務站，雪佛蘭U·CLUB通過豐富的車主活動和貫穿會員全生命周期的積分流轉體系，將貼心服務覆蓋汽車消費生活的各環(huán)節(jié)。會員們通過購車、維修保養(yǎng)、置換、商城購物等方式獲得會員積分，積分可兌換禮品或抵扣原廠配件消費等。在會員福利專區(qū)設置的禮遇翻翻和心愿水晶球等互動游戲，使車主們輕松了解積分玩法養(yǎng)車知識，也能在玩樂中收獲科邁羅車模、旅行三套件等特色精品，盡享與雪佛蘭相伴的更多樂趣。

　　我走的每一步都是為了跟您更近一步。

　　雪佛蘭，我們一直在路上！