2021年10月30日，位于武漢市黃陂區(qū)灄口街長(zhǎng)松村新十路12號(hào)，武漢漢口北恒信寶隆重舉行開(kāi)業(yè)儀式。作為BMW大家庭中的新成員，武漢漢口北恒信寶采用全新領(lǐng)創(chuàng)概念和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，集展示、銷(xiāo)售、售后服務(wù)為一體，貼合數(shù)字新時(shí)代風(fēng)貌，讓眾多熱愛(ài)BMW品牌的朋友近距離感受BMW“純粹駕駛樂(lè)趣”的魅力所在。

活動(dòng)當(dāng)日，華晨寶馬汽車(chē)有限公司客戶(hù)服務(wù)與支持副總裁康波博士、寶馬（中國(guó)）汽車(chē)貿(mào)易有限公司西區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)楊祚成先生、寶馬（中國(guó)）汽車(chē)貿(mào)易有限公司西區(qū)客戶(hù)服務(wù)與支持總監(jiān)耿新、寶馬（中國(guó)）汽車(chē)貿(mào)易有限公司西區(qū)銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理萬(wàn)勝?gòu)?qiáng)先生、華晨寶馬汽車(chē)有限公司西區(qū)市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理黃曉博先生、寶馬汽車(chē)金融（中國(guó)）有限公司西區(qū)區(qū)域經(jīng)理林曉天先生、恒信汽車(chē)集團(tuán)董事長(zhǎng)代德明先生、恒信汽車(chē)集團(tuán)總裁黃鋒先生、恒信汽車(chē)集團(tuán)寶馬事業(yè)部總經(jīng)理柯華先生、武漢漢口北恒信寶總經(jīng)理馬沙女士等共同出席開(kāi)業(yè)儀式。

疫情加速汽車(chē)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。新店中的數(shù)字化科技也在“加持”客戶(hù)體驗(yàn)旅程，更加激發(fā)客戶(hù)探索熱情。展廳內(nèi)的電子服務(wù)屏顯示產(chǎn)品參數(shù)、價(jià)格等信息，方便客戶(hù)實(shí)時(shí)查看?？蛻?hù)無(wú)論在展廳內(nèi)外，都可通過(guò)多媒體平臺(tái)接受到最新產(chǎn)品和服務(wù)信息。通過(guò)優(yōu)化各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內(nèi)運(yùn)營(yíng)效率，縮短客戶(hù)等候時(shí)間，全方位改善客戶(hù)整個(gè)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。寶馬正在努力優(yōu)化現(xiàn)有功能，并致力研發(fā)更多的數(shù)字化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫鏈接，打造便捷、高檔的客戶(hù)數(shù)字旅程。

從心出發(fā)、用心服務(wù)，量身打造適合中國(guó)客戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)，寶馬攜手經(jīng)銷(xiāo)商正在開(kāi)啟“以客戶(hù)為中心，打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)”的新篇章。全新“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”基于對(duì)中國(guó)客戶(hù)需求的洞察和理解，以客戶(hù)視角出發(fā)，設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于中國(guó)當(dāng)代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調(diào)營(yíng)造簡(jiǎn)約豪華的現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格，并無(wú)縫貫融于實(shí)體、服務(wù)及數(shù)字化接觸點(diǎn)。寶馬希望將每一個(gè)4S店都打造成為“品牌燈塔”，從硬件到軟件全方位為客戶(hù)打造溫馨舒適、有歸屬感的沉浸式品牌和服務(wù)體驗(yàn)。

武漢漢口北恒信寶全新設(shè)計(jì)的展廳充滿(mǎn)濃郁的現(xiàn)代豪華氣息，全新設(shè)計(jì)理念以場(chǎng)景化功能分區(qū)展示概念，將新展廳劃分為四大核心區(qū)域，即禮賓服務(wù)區(qū)、客戶(hù)交流中心、產(chǎn)品陳列空間、專(zhuān)屬體驗(yàn)空間，令客戶(hù)一目了然。

在剛剛開(kāi)業(yè)的新店產(chǎn)品陳列區(qū)域，備受關(guān)注的新車(chē)型一應(yīng)俱全，包括展現(xiàn)寶馬集團(tuán)在豪華智能電動(dòng)車(chē)領(lǐng)域雄厚實(shí)力的創(chuàng)新純電動(dòng)BMW iX3，以越級(jí)之選的全新BMW 3系，再樹(shù)中型豪華商務(wù)轎車(chē)新標(biāo)桿的新BMW 5系Li，將高雅品位和靈感化為現(xiàn)實(shí)的新BMW 7系，以實(shí)力演繹王者本色的新BMW X5等，為本地用戶(hù)提供更大的便利與價(jià)值。

新店中的數(shù)字化科技也在“加持”客戶(hù)體驗(yàn)旅程，更加激發(fā)客戶(hù)探索熱情。展廳內(nèi)的電子服務(wù)屏顯示產(chǎn)品參數(shù)、價(jià)格等信息，方便客戶(hù)實(shí)時(shí)查看。客戶(hù)無(wú)論在展廳內(nèi)外，都可通過(guò)多媒體平臺(tái)接受到最新產(chǎn)品和服務(wù)信息。通過(guò)優(yōu)化各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內(nèi)運(yùn)營(yíng)效率，縮短客戶(hù)等候時(shí)間，全方位改善客戶(hù)整個(gè)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。寶馬正在努力優(yōu)化現(xiàn)有功能，并致力于研發(fā)更多的數(shù)字化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫鏈接，打造便捷、高檔的客戶(hù)數(shù)字旅程。

除為客戶(hù)營(yíng)造輕松的購(gòu)車(chē)環(huán)境，武漢漢口北恒信寶更擁有通過(guò)BMW嚴(yán)格、系統(tǒng)培訓(xùn)和認(rèn)證的服務(wù)顧問(wèn)和技師團(tuán)隊(duì)，將為廣大客戶(hù)帶來(lái)一流的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展“客戶(hù)體驗(yàn)促進(jìn)會(huì)”和“十項(xiàng)承諾”項(xiàng)目，武漢漢口北恒信寶進(jìn)一步提升優(yōu)化服務(wù)理念與經(jīng)營(yíng)方式，把聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)和服務(wù)升級(jí)作為一種長(zhǎng)效工作機(jī)制。在全新理念的指導(dǎo)下，進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗(yàn)，與客戶(hù)建立持久的信任關(guān)系。

在開(kāi)業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)，華晨寶馬汽車(chē)有限公司客戶(hù)服務(wù)與支持副總裁 康波博士表示：“面對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)型和‘后疫情’時(shí)期的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，寶馬將繼續(xù)踐行以‘卓越客戶(hù)體驗(yàn)’為核心、以運(yùn)營(yíng)質(zhì)量為重點(diǎn)的策略，堅(jiān)定關(guān)注客戶(hù)需求和期望，加速推進(jìn)數(shù)字化和電動(dòng)化進(jìn)程，追求可持續(xù)增長(zhǎng)。寶馬希望以領(lǐng)創(chuàng)概念打造每一家4S店，通過(guò)強(qiáng)大的產(chǎn)品陣容以及便捷的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，以及線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫銜接的客戶(hù)旅程，因地制宜地提供更加貼近客戶(hù)的服務(wù)，繼續(xù)深化BMW與客戶(hù)之間緊密的情感連接，為消費(fèi)者帶來(lái)綠色、智能的豪華出行體驗(yàn)。”

恒信汽車(chē)集團(tuán)董事長(zhǎng)代德明先生表示：“作為世界頂級(jí)豪華品牌，寶馬品牌自步入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，銷(xiāo)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率持續(xù)攀升，展現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢(shì)頭。漢口北恒信寶的順利開(kāi)業(yè)，必將為恒信汽車(chē)集團(tuán)與寶馬品牌進(jìn)一步深化合作開(kāi)辟更大的空間。我堅(jiān)信，通過(guò)與寶馬品牌的戰(zhàn)略合作，漢口北恒信寶店一定能為武漢注入新的市場(chǎng)活力，創(chuàng)造前所未有的新業(yè)績(jī)！”

2021年，寶馬將繼續(xù)推進(jìn)中國(guó)戰(zhàn)略，重點(diǎn)聚焦四大業(yè)務(wù)板塊：為中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)25款新產(chǎn)品，以豐富的產(chǎn)品陣容滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化出行需求；通過(guò)多維度的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，為消費(fèi)者打造與眾不同的品牌新體驗(yàn)，彰顯BMW品牌年輕化的同時(shí)，加強(qiáng)和客戶(hù)的交流互動(dòng)與情感共鳴；加速推進(jìn)數(shù)字化和電動(dòng)化進(jìn)程；全面貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，為中國(guó)實(shí)現(xiàn)碳中和這一目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。此外，寶馬也將繼續(xù)攜手全國(guó)570余家經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴，以客戶(hù)需求為中心，更好地服務(wù)全國(guó)數(shù)百萬(wàn)BMW客戶(hù)。

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