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以用戶為中心,坦克為用戶提供遠(yuǎn)超期待的服務(wù)

2022-03-21 18:41:12 作者:zhoulin

  【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】

當(dāng)下,中國汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,同時(shí)新世代年輕人成為消費(fèi)主力軍,對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)與格調(diào)都有著更高要求。這樣的環(huán)境背景下,國內(nèi)汽車行業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量把控、消費(fèi)者服務(wù)等方面都有了不少進(jìn)步。

就坦克品牌來講,始終堅(jiān)持以用戶為中心,致力于為消費(fèi)者帶來全新豪華舒適新體驗(yàn),成為行業(yè)升級(jí)引領(lǐng)者,同時(shí)不斷提供遠(yuǎn)超期待的用戶服務(wù)與用車體驗(yàn)。以汽車驅(qū)動(dòng)夢(mèng)想,為用戶美好生活賦能。

極致產(chǎn)品力,為用戶提供更多選擇

近年來,坦克為用戶打造出一系列豪華商務(wù)兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品,每款車型都擁有不同的表現(xiàn)力,讓消費(fèi)者大開眼界的同時(shí),開創(chuàng)了中國乃至全球的潮玩新時(shí)代。

依托長城汽車在SUV領(lǐng)域十余年的經(jīng)驗(yàn)與深厚技術(shù)積淀,以及坦克平臺(tái)頂尖的技術(shù)儲(chǔ)備,坦克品牌基于全球研發(fā)布局,不斷增強(qiáng)核心技術(shù)優(yōu)勢(shì),賦予產(chǎn)品更加強(qiáng)大的綜合性能。3.0T V6+9AT的強(qiáng)大動(dòng)力,頂級(jí)智能四驅(qū)系統(tǒng)、百萬級(jí)駕乘奢享等,盡顯中國汽車扛鼎之作的強(qiáng)大實(shí)力,并持續(xù)助力坦克品牌進(jìn)階高端豪華市場(chǎng),以滿足新世代用戶的更高需求。

除了致力于提升產(chǎn)品綜合實(shí)力之外,坦克品牌也在以“坦克速度”擴(kuò)充產(chǎn)品矩陣。坦克 300上市后攻城略地,市占率迅速超過50%,成為消費(fèi)者心中越野SUV的首選。為了繼續(xù)響應(yīng)市場(chǎng)需求,坦克700、800緊隨而至,定位機(jī)甲科技與商務(wù)豪華兩大全新品類,刷新了用戶對(duì)機(jī)甲科技及商務(wù)豪華領(lǐng)域的產(chǎn)品認(rèn)知。接下來坦克品牌又在成都車展繼續(xù)推出坦克 500、400 兩款中堅(jiān)力量車型,持續(xù)擴(kuò)充產(chǎn)品陣容。

目前,坦克 300、400、500、700、800 五款車型,全面覆蓋了從緊湊級(jí)、中大型,到全尺寸的“高端越野 SUV”市場(chǎng),豐富而強(qiáng)大的產(chǎn)品矩陣為消費(fèi)者提供了更多更好的選擇。

直營渠道模式,樹立用戶服務(wù)新標(biāo)桿

產(chǎn)品是立命之本,用戶則是立身之本,坦克品牌在打造實(shí)力強(qiáng)勁產(chǎn)品的同時(shí),在用戶服務(wù)上也始終堅(jiān)持“一切以用戶為中心”,為行業(yè)樹立標(biāo)桿。

憑借TANK APP,坦克品牌打造出全新直營渠道模式,大幅提升了用戶體驗(yàn)。

目前,TANK APP擁有超百萬用戶,是一個(gè)純粹“共創(chuàng)、共享、共贏”的陣地。坦克品牌通過TANK APP,將各個(gè)圈層車主積極聯(lián)動(dòng),為廣大“坦克手”提供寬廣的潮玩舞臺(tái),每一位用戶的興趣愛好都能在這里找到“歸屬地”。

共創(chuàng)共玩共享,坦克與用戶的雙向奔赴

能夠圈粉用戶的企業(yè),都明白用戶為王的道理,要和用戶建立長久持續(xù)的關(guān)系,就要引領(lǐng)用戶參與到品牌建設(shè)中,在深度共情中實(shí)現(xiàn)用戶與品牌的雙向奔赴,坦克品牌深諳此道。

從設(shè)計(jì)之初,坦克就會(huì)邀請(qǐng)共創(chuàng)官全程參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、下線等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從坦克300詢底價(jià)|查參配)的千名共創(chuàng)官,到坦克500共創(chuàng)官招募計(jì)劃,再到開放坦克 400 專區(qū)面向全網(wǎng)用戶征集創(chuàng)意,以用戶為主導(dǎo)進(jìn)行“功能再造”和“風(fēng)格定義”,坦克品牌以用戶作為“火種”持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化,帶來更多價(jià)值與驚喜。

同時(shí),坦克品牌TANK APP上,經(jīng)過達(dá)人招募與孵化后,目前已積累了戶外、攝影、改裝多個(gè)圈層數(shù)百位達(dá)人,已構(gòu)建了完整的潮玩生態(tài)圈,并與粉絲們共創(chuàng)坦克路書、坦克學(xué)院、坦克紅人館等眾多經(jīng)典IP,打造出一個(gè)線上的“潮玩世界”。在線下,坦克粉絲們成立了同城社交基地“坦克官方俱樂部”,讓每一位“坦克手”都能在自己的城市找到組織。

坦克還致力于打破圈層界限,為用戶帶來全新跨圈層體驗(yàn)。例如攜手運(yùn)良、頂火等改裝大廠,共同打造坦克游俠、風(fēng)林鐵騎等改裝車型;與機(jī)車圈夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng),將機(jī)車文化與越野文化跨界融合;與ZIPOO、火楓、貓王等知名潮牌合作,打造坦克300 ZIPOO打火機(jī)、坦克300 貓王藍(lán)牙音響、坦克300×MONSTER定制耳機(jī)等潮流時(shí)尚單品,為用戶帶來豐富多彩的潮玩生活。而在坦克露營季、坦克弄潮之旅等豐富有趣的活動(dòng)中,用戶與用戶、用戶與坦克“玩”在一起,攜手探索全新生活。

?    ?憑借超強(qiáng)的產(chǎn)品實(shí)力,坦克品牌贏得了不少消費(fèi)者的認(rèn)可,更是帶來貼心服務(wù),與用戶共創(chuàng)、共玩、共享,則拉近了雙方的距離,讓用戶獲得了品牌歸屬感。作為一個(gè)成功的品牌,坦克不僅擁有制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的實(shí)力,也能精準(zhǔn)洞察用戶需求,并始終堅(jiān)持以用戶為中心,與“坦克手”們一起開啟全新生活方式。

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