6月1日起在首批11個(gè)重點(diǎn)城市推行" />

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馳加發(fā)布全新服務(wù)理念:專(zhuān)業(yè)驅(qū)動(dòng) 保障安心

2022-06-01 15:26:24 作者:luozhiwei

  近日,馳加正式發(fā)布“專(zhuān)業(yè)驅(qū)動(dòng) 保障安心(Guaranteed Professional Service)”全新服務(wù)理念。6月1日起,全新服務(wù)理念將在廣州、杭州、上海等首批11個(gè)重點(diǎn)城市的馳加門(mén)店落地推行。

  米其林中國(guó)區(qū)副總裁、馳加總經(jīng)理Frederic Jan先生表示:“隨著市場(chǎng)的發(fā)展和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起,消費(fèi)者需要一個(gè)超越產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)意度的理由保持對(duì)品牌的喜愛(ài),在出行體驗(yàn)領(lǐng)域同樣如此。馳加全新服務(wù)理念的推出,將幫助我們不斷深化與消費(fèi)者的良性互動(dòng)和聯(lián)結(jié),以更專(zhuān)業(yè)、更安心的產(chǎn)品與服務(wù),保障消費(fèi)者安心出行。”

  從今年6月1日至2023年春季,馳加將全面升級(jí)換胎、查車(chē)、機(jī)油更換、四輪定位這四大招牌服務(wù)。安裝新胎時(shí),馳加通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工具及嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)確保輪胎行駛安全。升級(jí)后的查車(chē)服務(wù)全面落實(shí)預(yù)檢、查車(chē)、施工、質(zhì)檢的閉環(huán)流程,車(chē)輛到店時(shí)的健康狀況、離店前的施工效果和恢復(fù)狀況都一目了然,再搭配離店時(shí)的二次質(zhì)檢,給消費(fèi)者真正的安心。

  此外,馳加還將進(jìn)一步提升服務(wù)“溫度”。馳加門(mén)店將推行特色的“待客之道”——標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,升級(jí)煥新的店內(nèi)體驗(yàn),向消費(fèi)者展示更清晰的愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)過(guò)程。值得一提的是,馳加零售學(xué)院還為馳加門(mén)店提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、服務(wù)培訓(xùn),以確保將全新服務(wù)理念傳遞至每一家門(mén)店,讓各地消費(fèi)者享受到統(tǒng)一的高質(zhì)量服務(wù)。

  作為米其林旗下汽車(chē)服務(wù)零售品牌,馳加多年來(lái)致力于提升和優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn),為行車(chē)安全提供值得信賴(lài)的保障。經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展,馳加在中國(guó)280余個(gè)城市已有超1600家特許連鎖門(mén)店。

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