【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 天津新聞】11月16日，“心”服務(wù) “悅”溝通為主題的天津中順津?qū)?a target="_blank" class="cmsLink">BMW 7系車(chē)主訪(fǎng)談會(huì)日前在天津京基皇冠假日酒店順利舉辦。中順津?qū)毟邔庸芾砣藛T與該店7系車(chē)主共聚一堂，就該店的銷(xiāo)售服務(wù)方面，與各位車(chē)主進(jìn)行了熱切深刻的交流。

　　本次訪(fǎng)談活動(dòng)邀請(qǐng)的客戶(hù)為7系高端客戶(hù)，期望通過(guò)訪(fǎng)談，能深入了解客戶(hù)的真實(shí)意見(jiàn)，從而發(fā)現(xiàn)我們工作中忽視的環(huán)節(jié)，對(duì)我店的日常工作提出參考。訪(fǎng)談不僅能從客戶(hù)的角度獲取意見(jiàn)和建議的同時(shí)也能增加7系客戶(hù)對(duì)BMW的品牌忠誠(chéng)度。

　　訪(fǎng)談深度挖掘了客戶(hù)真實(shí)想法，有利于改善日常服務(wù)水平，提升5S點(diǎn)整體形象。通過(guò)小眾化及差異化的客戶(hù)訪(fǎng)談以及高規(guī)格答謝晚宴，給客戶(hù)的尊貴體驗(yàn)，感受中順津?qū)毜膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，并了解高端客戶(hù)對(duì)于服務(wù)和車(chē)輛方面的建議和意見(jiàn)提升滿(mǎn)意度。

　　以“心服務(wù) 悅溝通”為主題的中順津?qū)氒?chē)主訪(fǎng)談活動(dòng)旨在通過(guò)訪(fǎng)談獲取更多客戶(hù)意見(jiàn)和建議，為銷(xiāo)售客戶(hù)滿(mǎn)意度成績(jī)的提高以及日常銷(xiāo)售接待服務(wù)等方面提供參考，同時(shí)進(jìn)一步挖掘客戶(hù)需求，為其他客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)收集有效信息，以便為5S店日常工作提供指導(dǎo)，明確工作方向，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　截至目前，中順津?qū)毜脑L(fǎng)談活動(dòng)已經(jīng)舉辦了數(shù)次，并取得了良好的效果。中順津?qū)毜呢?fù)責(zé)人表示，將把此項(xiàng)活動(dòng)作為店內(nèi)了解客戶(hù)需求傾聽(tīng)客戶(hù)真實(shí)想法的另一個(gè)渠道，希望能一直延續(xù)下去，也希望廣大車(chē)主能夠一如既往的支持和幫助中順津?qū)殹?/p>

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