2023年2月9日，京東汽車與柯銳世簽署升級戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方表示，將在產(chǎn)品規(guī)劃、全渠道合作升級、用戶共建及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面進(jìn)行深化合作。京東汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理方逸以及柯銳世售后市場副總裁李興波等雙方高層出席見證。

現(xiàn)場圖片

　　方逸表示，京東汽車與柯銳世戰(zhàn)略合作，意味著產(chǎn)品和服務(wù)的全面升級，向市場發(fā)出“你無我有，你有我優(yōu)”的最強(qiáng)音。雙方將不僅局限于產(chǎn)品層面，針對汽車蓄電池的特殊性，未來雙方將在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)層面進(jìn)行共建，借助京東平臺優(yōu)勢以及瓦爾塔品牌的服務(wù)能力，為用戶提供更加高質(zhì)量的便捷用車服務(wù)，向車主朋友們傳遞“放心養(yǎng)車來京東”的理念。

　　李興波表示，作為賽道先行者和品類引領(lǐng)者，柯銳世高度重視京東平臺龐大的優(yōu)質(zhì)用戶人群和強(qiáng)大的市場影響力，早在2018年就和京東開展合作，圍繞大數(shù)據(jù)、物流、營銷等維度，不斷拓寬消費(fèi)者服務(wù)覆蓋范圍、提升消費(fèi)者體驗(yàn)、提升消費(fèi)者品牌滿意度。

瓦爾塔尊享系列-京東線上首發(fā)

　　簽約現(xiàn)場，雙方表示此次戰(zhàn)略合作將聚焦四個(gè)維度。第一是產(chǎn)品維度，京東汽車將基于用戶的個(gè)性化需求以及新能源汽車發(fā)展特性，聯(lián)合柯銳世瓦爾塔品牌開展C2M產(chǎn)品的反向定制，滿足消費(fèi)者多樣化購買需求。據(jù)了解瓦爾塔品牌全系列產(chǎn)品將全線上線京東自營，包括行業(yè)領(lǐng)先的新能源車專用xEV系列，啟停AGM36系列、EFB V新系列，GL8車型專用系列，以及重磅全網(wǎng)線上首發(fā)的尊享系列蓄電池等。得益于全系列產(chǎn)品的布局以及上線，2022年京東11.11，瓦爾塔蓄電池在10月31日晚20：00點(diǎn)-24：00點(diǎn)GMV已同比增長262%，實(shí)現(xiàn)開門紅。

　　第二是全渠道維度的合作。京東汽車與柯銳世本次簽約在全渠道方面進(jìn)行了新一輪合作升級。雙方將借助京東海量的用戶基數(shù)和全渠道優(yōu)勢，提升瓦爾塔品牌的產(chǎn)品影響力，同時(shí)還將會在京東商城、京東養(yǎng)車、大客戶企業(yè)B2B平臺、慧采平臺等各業(yè)務(wù)模塊加強(qiáng)合作，打造數(shù)據(jù)互通，進(jìn)行全域生態(tài)搭建，為消費(fèi)者提供全域消費(fèi)場景。

　　第三是用戶共建維度。京東和柯銳世也將加強(qiáng)對現(xiàn)有瓦爾塔自營旗艦店新用戶的積累和老用戶的維護(hù)，針對細(xì)分人群進(jìn)行精準(zhǔn)化運(yùn)營，在不斷優(yōu)化運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，幫助消費(fèi)者了解、認(rèn)知、并且輕松滿足自身的蓄電池更換需求，讓瓦爾塔品牌能夠更快速對接潛在用戶，有助于品牌新用戶觸達(dá)和老用戶維護(hù)，而且結(jié)合對plus會員、車管家等用戶的深度運(yùn)營，將持續(xù)沉淀品牌會員資產(chǎn)，提升高品質(zhì)用戶的營銷銷售占比。

　　第四是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維度。除了加強(qiáng)和消費(fèi)者溝通之外，產(chǎn)品的服務(wù)效率和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)直接決定用戶體驗(yàn)。通過京東一鍵下單，即可在線購買高性能瓦爾塔蓄電池全線產(chǎn)品，并提供最快28分鐘上門安裝服務(wù)，切實(shí)讓廣大車主享受方便與實(shí)惠。并且，瓦爾塔品牌專屬“換電”技師還會為每一位用戶注冊“一物一碼”電子質(zhì)保。質(zhì)保期內(nèi)，可享受“以一賠一”的售后服務(wù)，即質(zhì)保期內(nèi)蓄電池出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，均可免費(fèi)換新。隨著與柯銳世戰(zhàn)略合作的落地，京東汽車的供應(yīng)鏈建設(shè)將再度加速，為消費(fèi)者帶來更具品質(zhì)的用車體驗(yàn)，讓用戶真正“放心養(yǎng)車來京東”。

　　目前，中國已經(jīng)成為全球最大的汽車市場，快速發(fā)展也帶來了挑戰(zhàn)。對于未來的合作，雙方抱有極大的愿景和期盼。陳海峰指出，打造數(shù)據(jù)互通，進(jìn)行全域生態(tài)搭建，為消費(fèi)者提供全域消費(fèi)場景，共同推動汽車后市場蓬勃發(fā)展是雙方的共識所在，基于在產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、運(yùn)營等方面已經(jīng)建立的合作能力，未來雙方的合作必將更開放、更多元。李興波表示，京東汽車的戰(zhàn)略目標(biāo)與瓦爾塔高度一致，雙方將攜手共進(jìn)，探索更具深度和廣度的合作形式與路徑。

　　行業(yè)人士認(rèn)為，未來京東與柯銳世瓦爾塔品牌的創(chuàng)新合作，將持續(xù)為汽車后市場行業(yè)注入新的動力，與更多的行業(yè)伙伴實(shí)現(xiàn)共贏，為消費(fèi)者提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。