【太平洋汽車 行情頻道】

　　隨著政策的大力扶持、技術(shù)的不斷進(jìn)步以及客戶購買新能源汽車的意愿日益增強(qiáng)，眾多新能源汽車品牌紛紛進(jìn)駐廈門，為市場注入了新的活力。6月19日，由本刊發(fā)起，廈門主流汽車媒體聯(lián)合推出的“聚焦廈門新能源汽車品牌”特別策劃正式啟動(dòng)，希望通過該專題，讓讀者全面、深入地了解廈門新能源汽車市場的真實(shí)情況，洞察行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為最早一批進(jìn)入我市的新能源汽車品牌，智己汽車不僅產(chǎn)品極具吸引力，服務(wù)品質(zhì)也備受好評(píng)。本期，記者專訪了智己汽車廈門信達(dá)康順汽車科技有限公司總經(jīng)理伍艦。

底蘊(yùn)深厚

產(chǎn)品競爭力十足

　　智己汽車是由上汽集團(tuán)、阿里巴巴、張江高科在2020年12月共同投資打造的高端新能源汽車品牌。2021年，信達(dá)國貿(mào)汽車旗下廈門信達(dá)康順汽車正式與智己汽車達(dá)成合作，成為廈門獨(dú)家授權(quán)經(jīng)銷商。目前，其已在海滄建有一個(gè)集銷售、交付、售后為一體的體驗(yàn)交付服務(wù)中心，以及位于SM二期新生活廣場的銷售體驗(yàn)中心。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年智己汽車在廈報(bào)牌246輛，同比2022年增長近6倍 。

智己汽車海滄體驗(yàn)交付服務(wù)中心。

　　“當(dāng)時(shí)集團(tuán)正在積極探索新能源汽車賽道，智己汽車的‘大廠背景’和強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力吸引了我們。”談到信達(dá)國貿(mào)汽車為什么選擇代理智己汽車，伍艦表示，相比其他品牌，智己汽車與眾不同的優(yōu)勢便是既擁有豐富的造車經(jīng)驗(yàn)，還有來自互聯(lián)網(wǎng)、先進(jìn)科技公司的深度賦能。

廈門信達(dá)康順汽車擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　作為傳統(tǒng)車企轉(zhuǎn)型新能源汽車的優(yōu)秀典范，智己汽車秉承上汽集團(tuán)多年的產(chǎn)業(yè)積累和資源優(yōu)勢，以用戶為中心，推動(dòng)智能化、電動(dòng)化、共享化的未來出行方式。成立近4年，智己汽車已形成由L6、L7、LS6、LS7組成的中型、中大型轎車/SUV產(chǎn)品矩陣，聚焦20萬元以上純電新能源汽車市場。

智己LS6是智己目前銷量最高的車型之一。

　　伍艦告訴記者：“與同價(jià)位其他品牌的車型相比，智己汽車無論在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、智駕和性價(jià)比等方面都足夠優(yōu)秀。以剛剛上市的新車L6為例，該車不僅造型吸睛、性能強(qiáng)悍、智駕先進(jìn)，還率先搭載‘靈犀數(shù)字底盤’‘光年固態(tài)電池’等行業(yè)首次發(fā)布的新科技。尤其是‘靈犀數(shù)字底盤’，該技術(shù)研發(fā)歷經(jīng)十年，涉及智艙、智駕、底盤、制動(dòng)等領(lǐng)域，技術(shù)壁壘非常高。”

智己L6的靈犀數(shù)字底盤技術(shù)水準(zhǔn)非常高。

　　伍艦透露，L6目前全國訂單已超過2萬輛，接下來，智己汽車將繼續(xù)提升產(chǎn)品競爭力，推出新款LS6、LS7以及首款搭載增程式動(dòng)力系統(tǒng)的7座SUV。此外，在客戶關(guān)注的智能駕駛系統(tǒng)方面，智己汽車計(jì)劃年內(nèi)開通“全國無圖城市NOA”功能，屆時(shí)車輛可在無高精地圖的幫助下，實(shí)現(xiàn)城市道路上的智能駕駛。

精益求精

打造高品質(zhì)服務(wù)

　　“智己L6的功能之多，出乎意料。”采訪當(dāng)天，剛試完車的洪先生告訴記者，還好有銷售顧問的耐心講解，才能讓他把L6的先進(jìn)科技配置全方位地體驗(yàn)了一遍。對(duì)此，伍艦告訴記者，現(xiàn)在新能源汽車搭載的智能技術(shù)越來越多，雖然不少人在進(jìn)店前對(duì)產(chǎn)品做“足”了功課，但如果不詳細(xì)介紹，很多人還是一知半解，車型優(yōu)秀的產(chǎn)品力展現(xiàn)不出來，甚至?xí)绊懙娇蛻粝露ㄙ徿嚒Ｒ虼?，自開業(yè)以來，廈門信達(dá)康順店就一直秉承“以客戶需求為導(dǎo)向”的理念，不遺余力地做好各項(xiàng)試駕、營銷、售后服務(wù)。

　　伍艦介紹，試駕方面，除了試駕車一應(yīng)俱全、精心規(guī)劃試駕路線外，專業(yè)銷售顧問還會(huì)對(duì)車輛的各個(gè)功能進(jìn)行全流程講解，保證每一位客戶有至少30分鐘體驗(yàn)車輛的科技配置。售后方面，根據(jù)廠家最高的標(biāo)準(zhǔn)組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，客戶購車后會(huì)第一時(shí)間建立專屬微信服務(wù)群，保證5分鐘內(nèi)答復(fù)所有疑問和需求。

　　廈門信達(dá)康順汽車配備了兩輛裝備精良的上門服務(wù)車。

　　此外，為了提供最好的服務(wù)品質(zhì)，廈門信達(dá)康順汽車還配備了兩輛裝備精良的上門服務(wù)車。該車搭載換胎機(jī)、洗車機(jī)等設(shè)備，可提供洗車、補(bǔ)胎等上門服務(wù)?？蛻絷P(guān)系維護(hù)方面則成立了“鷺島智己車友群”，定期組織各類車友活動(dòng)，包括露營、自駕游、籃球友誼賽等。

“鷺島智己車友群”定期組織各類車友活動(dòng)。

　伍艦表示，雖然智己汽車App里各種車主服務(wù)已應(yīng)有盡有，如預(yù)約、遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢、上門服務(wù)、代步出行等，但只有在服務(wù)品質(zhì)上不斷地“摳細(xì)節(jié)”，把客戶服務(wù)做得更有溫度和廣度，雙管齊下，客戶滿意度才能不斷提升。

　　值得一提的是，今年1月，廈門信達(dá)康順汽車榮膺智己汽車“鉑金超凡獎(jiǎng)”，是福建省唯一獲此殊榮的經(jīng)銷商，這是對(duì)其銷量和高水準(zhǔn)服務(wù)的最好肯定。

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下圖為7月9日廈門日?qǐng)?bào)《車周刊》版面報(bào)道

（圖/文/攝：太平洋汽車 汽車廈門分站01）