●清晰界定固定里程的的基礎(chǔ)A、B保養(yǎng)，固定周期配件更換和磨損件更換的服務(wù)內(nèi)容

　　●覆蓋smart及奔馳A/B/C/E/GLK/M/R/S級主力車型

　　●多種透明渠道獲知服務(wù)信息：梅賽德斯-奔馳官網(wǎng)、“奔馳服務(wù)管家”APP、經(jīng)銷店公示牌等

　　●在梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商范圍內(nèi)，提供全國統(tǒng)一的建議零售價

　　●所有保養(yǎng)服務(wù)的菜單價格均已包含配件費和工時費，為客戶提供更具吸引力的最優(yōu)選擇

　　●輕松預(yù)估單次保養(yǎng)費用，對總體養(yǎng)車成本心中有數(shù)

　　2014年7月10日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司在京舉行了星徽保養(yǎng)菜單上市媒體溝通會，就星徽保養(yǎng)菜單的產(chǎn)品內(nèi)容和特點與媒體們進(jìn)行了深入細(xì)致的溝通和交流。作為梅賽德斯-奔馳全新推出的服務(wù)產(chǎn)品，星徽保養(yǎng)菜單使每一位車主皆能享受到透明、規(guī)范、品質(zhì)卓越的保養(yǎng)服務(wù)，進(jìn)一步踐行為客戶提供最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)以及最好的品牌體驗的至臻承諾。

　　北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)執(zhí)行副總裁南迪先生表示：“在‘修養(yǎng)之道，一脈相承My Service’品牌承諾的指導(dǎo)下，梅賽德斯-奔馳始終專注于為客戶提供高品質(zhì)的售后產(chǎn)品和服務(wù)。憑借星徽保養(yǎng)菜單，梅賽德斯-奔馳進(jìn)一步提升了客戶的售后服務(wù)體驗，使客戶更加清晰的了解車輛在整個用車周期內(nèi)所需要的保養(yǎng)成本，明確統(tǒng)一的服務(wù)內(nèi)容，并且享受更具競爭力的建議零售價。”

　　保養(yǎng)詳情 了然于心

　　星徽保養(yǎng)菜單涵蓋了基礎(chǔ)A保養(yǎng)、基礎(chǔ)B保養(yǎng)，以及固定周期配件更換和磨損件更換服務(wù)。

　　星徽保養(yǎng)菜單的服務(wù)內(nèi)容和價格都極其透明，基于奔馳嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的價格體系，保養(yǎng)菜單對基礎(chǔ)A保養(yǎng)、基礎(chǔ)B保養(yǎng)及其他保養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行了清晰定義，讓客戶確信每一筆消費都物有所值。除了基礎(chǔ)A、B保養(yǎng)，工作人員還會在車輛保養(yǎng)時根據(jù)行駛里程數(shù)及使用年限，及時為車輛提供相應(yīng)的配件更換;并根據(jù)車輛檢測結(jié)果，為磨損件提供檢查服務(wù)及更換建議，讓客戶盡享專業(yè)的養(yǎng)護(hù)體驗，確保愛車時刻保持最佳狀態(tài)。

　　通過星徽保養(yǎng)菜單，客戶不僅可以輕松預(yù)估單次保養(yǎng)消費，也將對一定時間或里程范圍內(nèi)的總體養(yǎng)車成本做到心中有數(shù)。而星徽保養(yǎng)菜單的所有價格信息都公布在梅賽德斯-奔馳官方網(wǎng)站、“奔馳服務(wù)管家”APP和梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷店內(nèi)，使客戶在進(jìn)店之前就可以對保養(yǎng)的項目和建議零售價了然于心。

　　星徽保養(yǎng)菜單內(nèi)容總覽：

　　服務(wù)品質(zhì) 始終如一

　　梅賽德斯-奔馳一直將客戶滿意度作為工作的重中之重，而星徽保養(yǎng)菜單，更是奔馳全心投入、努力實現(xiàn)客戶需求，提供全球標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一高品質(zhì)售后服務(wù)的力證。目前，星徽保養(yǎng)菜單已經(jīng)覆蓋了smart及奔馳A/B/C/E/GLK/M/R/S級主力車型，為更多客戶提供無憂體驗。

　　星徽保養(yǎng)菜單以奔馳嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)，提供先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施、純正的梅賽德斯-奔馳原廠配件、專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊，以及高端舒適的店面環(huán)境，確保每位客戶享受到始終如一的高品質(zhì)。與此同時，星徽保養(yǎng)菜單為全國梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商提供了建議零售價，讓客戶暢享無憂保養(yǎng)。

　　最優(yōu)選擇 物有所值

　　不斷提升客戶滿意度一直是梅賽德斯-奔馳的工作重點。我們不斷通過提高物流效率和優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高配件本地采購比例，為客戶帶來卓越的售后服務(wù)體驗。同時，我們綜合考慮了實際的配件、工時的成本以及客戶反饋，制定了星徽保養(yǎng)菜單服務(wù)套餐的建議零售價格，為客戶提供更優(yōu)惠的選擇。

　　星徽保養(yǎng)菜單的所有保養(yǎng)服務(wù)的菜單價格均已包含工時費和配件費，為客戶提供更具吸引力的建議零售價，提供更具吸引力的最優(yōu)選擇。無論是與以往相比，還是與市場上的同類競爭者相比，星徽保養(yǎng)菜單都以更優(yōu)的價格提供了更高品質(zhì)的售后服務(wù)，尊重消費者的每一項花費，超高的性價比毋庸置疑。

　　包含在基礎(chǔ)A保養(yǎng)、基礎(chǔ)B保養(yǎng)中的全面車輛檢查會免費提供一系列檢查項目，比如：檢查儀表盤指示燈和內(nèi)部照明是否正常工作、檢查/校正輪胎充氣壓力等等。另外，客戶可靈活選擇機油升級服務(wù)，將原廠機油升級為高性能發(fā)動機機油，更充分滿足客戶多元化的需求。

　　一直以來，梅賽德斯-奔馳以百年造車養(yǎng)車的激情與傳承，成就了以卓越技術(shù)與豐富經(jīng)驗為基礎(chǔ)的維修保養(yǎng)之道。北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司將“客戶為先”定為奔馳在華發(fā)展的戰(zhàn)略核心，并通過一系列售后服務(wù)舉措確保最佳的客戶體驗。星徽保養(yǎng)菜單，絕對是將愛車放心托付的最佳保證，以透明規(guī)范的養(yǎng)護(hù)和品質(zhì)卓越的服務(wù)，讓客戶盡享從容、安心無憂。