【太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞】每次采訪BMW的員工和車主，于我而言都是一場生動的培訓(xùn)課。一個好的品牌，它的魅力不僅僅在于造就了經(jīng)典好車，更在于把好的服務(wù)帶給廣大BMW客戶，同時又見證了一大批優(yōu)秀員工的成長及成功。建店伊始就進入中順津?qū)氉鲣N售，性格內(nèi)斂沉靜甚至有些羞澀的侯磊，卻創(chuàng)造了寶馬銷售的諸多奇跡。
　　雖然很年輕，但有著4年軍隊服役經(jīng)歷的他，為自己的性格更是平添了一份堅毅和剛烈。我開玩笑：做到今天這個成績并且以你的工作性質(zhì)應(yīng)該是開朗并健談的，但你的內(nèi)向讓我有些疑惑你是憑借什么成功的呢？他憨厚的笑著：任何時候任何情況下，大家對真誠都是期望的。真誠就是我的核心競爭力。他還告訴我，為什么鳥站在樹枝上，樹枝斷了，鳥不會掉在地上？因為鳥有翅膀。

　　侯磊，2010年6月加入中順津?qū)?，剛剛加入寶馬的他年銷售車輛110臺，第二年他便被評為銷售冠軍，年銷車輛150臺，第三年再次打破了自己的記錄，2013年10月晉升為大客戶經(jīng)理，成功與一些大型企業(yè)、銀行以及學(xué)校簽訂了大客戶協(xié)議，取得了不菲的銷售業(yè)績。
● 真誠對工作，態(tài)度決定一切
　　剛開始采訪大客戶經(jīng)理侯磊之時，我們在想對面這個略顯羞澀，甚至有些緊張的男人，卻一度創(chuàng)造了寶馬的諸多奇跡，他的魅力究竟在哪里？隨著專訪的深入，我們也漸漸被他平實、真誠的語言征服，眼前這個年輕的男人，卻有著與他年齡不符的沉穩(wěn)、平實、不卑不亢，沒有年輕人的浮夸，急于求成和阿諛奉承。
　　真誠是每個人的期望，你用真誠對待別人，別人是可以感受到的，他們也會以真誠來回報！客戶選擇來中順津?qū)毧窜嚕紫日f明他對我們的產(chǎn)品是認可的，那么接下來怎么能把客戶留下來就是我們的事情了，將心比心，如果我是客戶，我要的不是華麗的說辭，而是能讓我放心購車的一個態(tài)度，所以我對每一個客戶都是真誠以待的，如果要說我有什么秘密武器的話，那就是真誠，這就是我的競爭力。
　　侯磊的態(tài)度讓我們心悅誠服。自從侯磊成為大客戶經(jīng)理以來，便一直努力保持與客戶的融洽關(guān)系。不管大大小小的節(jié)日，他都會給客戶送出自己最真誠的問候。不僅經(jīng)常與客戶保持電話和短信溝通，侯磊還會定期主動上門拜訪客戶。
　　他說，無論是新老客戶，他都是以對待朋友的心態(tài)去與他們交談。說起溝通技巧，侯磊溫暖的笑容立刻呈現(xiàn)在臉上，他說與人溝通，真誠就是最好的名片，真誠對工作，真誠對人生，他很樂意真誠對待每一位客戶，讓客戶完完全全感受到他的真心和用心，從而愿意跟他成為朋友。

● 把客戶當家人看待，我的真誠會一如既往
　　每一個我經(jīng)手的客戶很多都成為了朋友，大客戶業(yè)務(wù)和普通銷售略有不同，只有憑借公認的產(chǎn)品品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能具備維系開發(fā)大客戶的深厚土壤。我們不能光看到這類客戶群為企業(yè)所帶來得收益價值，我們首先需要通過自身過硬的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶們的信賴和認可，讓客戶能夠真切體驗到自己成為大客戶所獲得的收益和便捷，從而才能讓客戶以自身角度　出發(fā)，為企業(yè)帶來強大的社會影響力，讓自己在同行業(yè)中處于領(lǐng)先優(yōu)勢地位等多方面的增值價值。

● 大客戶業(yè)務(wù)介紹
　　大客戶群體的特點決定了企業(yè)必然要為其提供超值服務(wù)并進行妥善管理，管理大客戶就是管理企業(yè)自己的未來。為增強品牌影響力和市場占有率，寶馬特別針對企業(yè)、機構(gòu)單位、特殊個人購車可以享受到大客戶價格優(yōu)惠。企業(yè)大客戶包括：跨國企業(yè)、國家大型企業(yè)、國有企業(yè)，和普通企業(yè)。機構(gòu)單位大客戶包括：省市縣政府、公檢法、軍隊、醫(yī)院、高校等。
　　特殊個人大客戶包括：文體明星、社會知名人士、留學(xué)生等等。大客戶除了可以享受特別的價格優(yōu)惠外，根據(jù)購買數(shù)量以及車型，還可以享受購車后給予的工時費打折和零件打折、免費拖車服務(wù)、方便快捷的BMW綠色通道等專享服務(wù)。
　　天津中順津?qū)毷翘旖虻貐^(qū)第一家BMW5S升級經(jīng)銷商，由全國著名汽車銷售服務(wù)企業(yè)永達集團投資組建，以"誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、高效"為核心價值觀的企業(yè)文化指導(dǎo)經(jīng)營，為廣大客戶成就精彩汽車生活。中順津?qū)毮壳耙呀?jīng)與一些知名大型企業(yè)集團、銀行、學(xué)校、以及多位世界冠軍和知名人士合作，并得到了客戶很高的評價。
　　這無疑會讓中順津?qū)毜拇罂蛻糍I的稱心，用的放心。并將始終如一的貫徹BMW以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念，做到傾情關(guān)注、悉心關(guān)懷、深入理解、行動到位、執(zhí)行有力、務(wù)求完美的至尊體驗，以最為專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù)滿足廣大BMW用戶的需求！

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