貼心天寶貼心CRM 專訪天津天寶新車主

2012-07-06 17:12:56 作者：tianjin01

　　[太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞]6月30日，天津天寶精心為BMW X5車主打造了一場"怡情悅性-暢談之旅"客戶座談會。天津天寶銷售經(jīng)理、車間經(jīng)理、CRM經(jīng)理、內(nèi)訓師均參加了座談會，誠意聆聽客戶心聲。

　　整個座談會氣氛融洽，客戶們也都敞開心扉，暢談自己的想法。大家同為X5車主，還在現(xiàn)場交流了用車經(jīng)驗。另外，銷售經(jīng)理也告訴車主們，天寶還舉行了車主其它活動就是德意境外自駕，今后還會繼續(xù)組織各類活動，車主們也可以借著天寶的平臺放松自己，擴大交際圈，也希望車主們可以多多參與，并提出意見。座談會所有意見和建議都由專人記錄整理，及時總結(jié)改進。

　　活動結(jié)束后，記者專程采訪了天津天寶X5車主王軍先生。
　　記者：汪先生您好，首先看到您參加活動后非常高興，你能對此次活動做一個評價嗎？
　　王先生：此次活動非常的棒，我們都是第一次購買寶馬的汽車，所以這次活動給了我們一次很棒的機會來了解這臺車，了解這個車的性能和配置，收獲很大。
　　記者：王先生，聽聞您購買的是寶馬X5這款車，您為什么選擇這款車作為您的座駕呢？
　　王先生：我個人喜歡寶馬這個品牌，我再買車前也經(jīng)過了很多的考慮，比對了很多車型，這是一個合理的和非常喜歡的選擇，作為寶馬的車主，我們就是喜歡寶馬這個品牌。
　　記者：王先生為什么選擇來天津天寶購買了自己的愛車？
　　王先生：選擇天寶是一種經(jīng)過比較滯后的選擇，因為服務更到位，也是一家非常具有資格的寶馬經(jīng)銷商，我個人對天寶非常滿意，所以這是一個不用考慮的選擇。
　　記者：王先生對以后天津天寶CRM（客戶關(guān)懷部門）怎么看？
　　王先生：他們的客戶關(guān)懷做的很好，我個人非常滿意，在這里我收獲到了很多我想都沒想到過的事情，有很多貼心的關(guān)懷，讓我們車主都很感動。
　　在活動結(jié)束后，記者看到，參加活動的新車主在活動結(jié)束后，車主都很滿意的離開，看到這里，記者感慨頗多，客戶關(guān)懷永遠是一個不變的準則。