新華報業(yè)網訊     公交和出租車兩個行業(yè)違章與乘客投訴超標的企業(yè)可能被停業(yè)整頓。8月11日起，南京開展客運行業(yè)百日整治，活動持續(xù)到11月下旬。

　　“老弱病殘孕”上車司機使用語音提示

　　公交行業(yè)整治的重點和標準有六個方面，包括公交車內要張貼乘車規(guī)則、線路走向圖、線路票價表及老、弱、病、殘、孕專座的醒目提示標貼等；車輛行駛途中，須正確使用報站器，按規(guī)定報站名；遇有“老、弱、病、殘、孕”等特殊乘客，使用服務提示語等。此外，整治對公交線路沿線的�？空九�、站柱、候車亭等也提出了整潔美觀，字跡清晰，用字、注音規(guī)范的要求。

　　出租車男駕駛員不能留長發(fā)

　　出租車在營運中，不得拒載、不得故意繞道、不得宰客，收費時主動出具發(fā)票；駕駛員不講粗話、臟話，按規(guī)定使用“您好、謝謝、再見”六字文明用語；男駕駛員不蓄長發(fā)、怪發(fā)、理光頭、留小胡子，女駕駛員不濃妝艷抹；車容車貌方面，出租車白色頭座套“即臟即換、三天必換”，營運中不得使用其他物品遮擋車窗玻璃等。

　　違章或投訴較高的企業(yè)將停業(yè)整頓

　　據(jù)南京市客運管理處介紹，這次整治將通過抽查對出租汽車企業(yè)的月度客運違章率、乘客投訴率等指標進行考核，要求客運違章率≤3%，乘客投訴率≤5%�？瓦\服務違章率或投訴率較高的企業(yè)，行業(yè)管理部門將予以警告或責令停業(yè)整頓。對于合格率不達標，低于要求的公交企業(yè)，行業(yè)管理部門會依據(jù)客管條例進行處罰。

　　作者：寧克關張紅