公司這幾年經(jīng)歷了不磨練,但總算一年比一年進(jìn)步,現(xiàn)在整體發(fā)展穩(wěn)步前進(jìn),生產(chǎn)/管理/銷售網(wǎng)絡(luò)也逐步健全. 但是現(xiàn)在一直困繞的一個(gè)問(wèn)題是"銷售人員".
在員工管理方面,銷售員是最讓人頭痛的.有很多問(wèn)題的發(fā)生都出在了銷售人員身上,04年的時(shí)候,公司剛處于發(fā)展階段,產(chǎn)品開始有了走量,客戶也多了起來(lái),公司的銷售員XX某,這個(gè)人是老板從創(chuàng)業(yè)時(shí)朋友介紹到公司打工的,應(yīng)該說(shuō)他在公司創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在一直做的很努力,盡了自己的職能,一個(gè)比較聰明的人,但是公司發(fā)展到了一個(gè)階段的時(shí)候,這個(gè)人開始逐漸有了變化,對(duì)業(yè)務(wù)也不再那么積極,經(jīng)常利用工作之便去辦私事,因?yàn)樗稚弦呀?jīng)有了部門穩(wěn)定的客戶,每月銷售的提成的照拿,他開始變的不那么積極向上,在老板面前做形象,背后又一個(gè)樣.
只到有一天,他從客戶那里回來(lái),拿著貨單交貨款的時(shí)候,竟然拿出來(lái)奇怪的貨單,貨單上產(chǎn)品的數(shù)量和單價(jià)都對(duì)不上,于是非常尷尬的一幕,原來(lái)這個(gè)銷售員私下里生產(chǎn)公司的一個(gè)產(chǎn)品,銷售給客戶,那天是第一次出貨(他私下加工的),結(jié)果把廠里開的單和他開給客戶的單弄錯(cuò)了.事情敗露了,他的臉色當(dāng)時(shí)黑的好難看,老板一句話沒(méi)說(shuō),(象是被人捅了一刀),他第二天就離開了公司。
他出去以后,成為了公司真正的對(duì)立,他開始做起了他的小老板,繼續(xù)做我們廠的那個(gè)小產(chǎn)品.價(jià)格很便宜. 當(dāng)時(shí),給公司帶來(lái)了一段灰暗的氣氛,先是價(jià)格上直線下調(diào),擔(dān)心客戶會(huì)被他帶走,調(diào)到XX某一樣的價(jià)格,一直擔(dān)心客戶會(huì)流失,但是時(shí)間證明,我們是勝利的.價(jià)格下調(diào)給我們的利潤(rùn)帶來(lái)了損失,但是客戶還是信賴我們的,畢竟他出去以后,別人不會(huì)在同等價(jià)格下選擇和一個(gè)人性質(zhì)的人合作.
我們畢竟是一個(gè)企業(yè),一個(gè)團(tuán)體.客戶不但沒(méi)有丟掉,因?yàn)閮r(jià)格的下調(diào)促進(jìn)了量的上漲,我們的產(chǎn)品更具備了質(zhì)量和價(jià)格的優(yōu)勢(shì).這件事情使我明白了,什么是團(tuán)體的力量.他走出去做老板了,是不是就圓了他自己的夢(mèng)了呢?
老板平時(shí)信賴的人背叛了,很難過(guò),這對(duì)他今后用人帶來(lái)了一定的心理影響,于是分析了一下,之所以出現(xiàn)這樣的事情,是因?yàn)?創(chuàng)業(yè)時(shí),人員分工不詳細(xì),往往一個(gè)人又做采購(gòu)又做銷售.對(duì)公司流程掌握太多在一個(gè)人手上. 吸取教訓(xùn),老板把我們銷售部和生產(chǎn)部分開了,經(jīng)過(guò)那次以后,企業(yè)慢慢的又恢復(fù)了穩(wěn)定.
后來(lái)又出現(xiàn)了一次,外面的人挖我們公司的技術(shù)員出去,想從技術(shù)員身上得取生產(chǎn)上的技術(shù).其中有一兩個(gè)人被外面的迷惑,跳了出去,(時(shí)候調(diào)查才知道,對(duì)方承諾兩倍高薪). 后來(lái)市場(chǎng)上又出現(xiàn)了一些類似我們公司的產(chǎn)品.聽說(shuō)不到兩個(gè)月,那兩個(gè)技術(shù)員就失業(yè)了,因?yàn)樗麄兩a(chǎn)的產(chǎn)品一下子沒(méi)銷路, 我們面臨這些管理上出現(xiàn)的問(wèn)題,一些沒(méi)有職業(yè)道德的員工,我們能做的只有將自己的產(chǎn)品更完善,不斷的更新,他們可以帶走一個(gè)產(chǎn)品的技術(shù),但是他們帶走的是有限的，他們帶不走全部,帶不走不斷的新技術(shù).他們只能去抄襲別人的東西,沒(méi)有創(chuàng)新,最終這些人會(huì)失敗而結(jié)束.
一個(gè)企業(yè)的生存是不容易的,發(fā)展也不容易,不是某一個(gè)人能左右全局,產(chǎn)品的投資,客戶的積累,市場(chǎng)的推廣,都沒(méi)有捷徑.靠的是積壘,不斷的創(chuàng)新. 經(jīng)歷了這些人員上的變動(dòng),也聽了一些其他同行的故事,明白了這是一種普遍現(xiàn)象.
我們不需要為這些事情而苦惱,而應(yīng)該往長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)目標(biāo)努力.不斷的也有新的員工成長(zhǎng)起來(lái),我相信,只有那些誠(chéng)實(shí)的人,一心為工作敬業(yè)的人,腳踏實(shí)地的留下的人才有前途,工作也是一種學(xué)習(xí),一種經(jīng)驗(yàn)的積累.如果想做老板,等有了一定基礎(chǔ),財(cái)力,經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候再去做吧,并且一定要靠自己的能力做.
現(xiàn)在我們部門人員需要擴(kuò)充,面對(duì)銷售人員的聘用,我總是甚至又甚,不僅僅看重能力.還有更重要的是心態(tài).如果大家對(duì)銷售員有什么好的建議,可以指點(diǎn)我一下.
