長(zhǎng)城潤(rùn)滑油專(zhuān)賣(mài)店做為銷(xiāo)售長(zhǎng)城高檔油的前沿陣地，始終將“服務(wù)”理念貫穿到日常工作中，不斷強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)和管理，努力提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。2003年，專(zhuān)賣(mài)店以為顧客提供最好的服務(wù)為宗旨，特別強(qiáng)化了以下幾方面工作，取得了較好效果：

　　一、 提供細(xì)心、熱情、周到的服務(wù)。專(zhuān)賣(mài)店的工作人員均具備多年潤(rùn)滑油銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)顧客提出的每一個(gè)問(wèn)題他們都耐心地回答，根據(jù)客戶(hù)需求推薦適當(dāng)?shù)挠推�；他們積極主動(dòng)向新、老客戶(hù)介紹長(zhǎng)城新產(chǎn)品、促銷(xiāo)活動(dòng)等信息；對(duì)于沒(méi)有運(yùn)油貨車(chē)的客戶(hù)，他們還推出了送油上門(mén)服務(wù)，解決了用戶(hù)的實(shí)際困難。

　　二、開(kāi)展靈活、多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)。2003年在專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)展了針對(duì)車(chē)友贈(zèng)送“金吉星會(huì)員卡”活動(dòng)，受到了大家的歡迎，有的會(huì)員還以自己的用油感受說(shuō)服身邊的親戚、朋友、同事前來(lái)購(gòu)買(mǎi)；對(duì)于客戶(hù)的熱情參與，專(zhuān)賣(mài)店更是通過(guò)積分實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)贈(zèng)送汽車(chē)養(yǎng)護(hù)用品等形式來(lái)給予真誠(chéng)的回報(bào)。

　　三、保持店面干凈、整潔，給顧客一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油海淀專(zhuān)賣(mài)店的嶄新形象，洋溢著濃郁的長(zhǎng)城文化氣息，吸引了越來(lái)越多私家車(chē)主前來(lái)購(gòu)買(mǎi)機(jī)油，并且很多客戶(hù)都是慕名而來(lái)，同時(shí)滿(mǎn)意而歸。 

　　四、根據(jù)需要調(diào)整工作時(shí)間，更好地滿(mǎn)足顧客需求。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油專(zhuān)賣(mài)店以零售和小批發(fā)為主，客戶(hù)類(lèi)型復(fù)雜、購(gòu)物時(shí)間和習(xí)慣也各不相同，為滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，專(zhuān)賣(mài)店一般節(jié)假日都不休息，在銷(xiāo)售的旺季更是自動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，直到送走最后一個(gè)客戶(hù)。

　　北京的幾家長(zhǎng)城油專(zhuān)賣(mài)店2003年的總銷(xiāo)售量和高檔油銷(xiāo)量均取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，目前，專(zhuān)賣(mài)店員工正以更加飽滿(mǎn)的熱情，迎接新一年的到來(lái)，爭(zhēng)取更加優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。