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我要提問

貨車發(fā)動機(jī)維修如果有糾紛怎么解決?

suansuan11 2019-10-25 09:48:35

我的4-2米輕卡貨車兩年三個月,前段時間突然出現(xiàn)機(jī)油壓力不足的問題,我將問題反饋給車輛售后服務(wù)站,兩天沒有給我任何回復(fù),期間車輛發(fā)生發(fā)動機(jī)異響情況,我直接把車開去售后服務(wù)站,他們聽聲音判斷告訴我瓦片磨損,需要大修發(fā)動機(jī),大概需要一萬多查成交價|參配|優(yōu)惠政策)。我找服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)希望給予優(yōu)惠無果(買車后的維修保養(yǎng)都是在他們這里),我又聯(lián)系了發(fā)動機(jī)的售后服務(wù)站,得到可以給我優(yōu)惠的答復(fù),我將車開去發(fā)動機(jī)的售后服務(wù)站,拆開發(fā)動機(jī)后換了曲軸、活塞、凸輪軸、幾個齒輪、機(jī)油散熱器及瓦片等配件。第三天裝好發(fā)動機(jī)通知我取車,我去了發(fā)動車輛熱車檢查。同時去結(jié)清了費用共計六千六百塊,準(zhǔn)備開車走的時候發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)有異響,同時有冒藍(lán)煙的情況。當(dāng)時馬上下班了,維修人員說第二天再給我檢查,然后我就回去了,第二天服務(wù)站廠長給我打電話說氣門燒死了,需要換氣門,我同意了,但是換了之后還是出現(xiàn)冒藍(lán)煙情況,前后大概拆裝三四次發(fā)動機(jī)都沒有解決問題。我去看過兩次,他們給的回答是繼續(xù)檢查問題,但是有時候我的車旁邊根本就沒有維修人員,他們?nèi)ジ蓜e的活了。第十一天的時候我無奈聯(lián)系了發(fā)動機(jī)廠家反映了問題,廠家說他們跟服務(wù)站聯(lián)系一下盡快處理。服務(wù)站后來還打電話來說嫌我聯(lián)系廠家了。第十二天,服務(wù)站給我打電話說要換缸蓋,說換了肯定能好,第十三天,服務(wù)站通知我車好了,可以取車了,今天是第十四天我準(zhǔn)備去取車。現(xiàn)在我質(zhì)疑:后期的問題是不是因為第一次維修造成的?如何確定責(zé)任?謝謝!

1個回答
  • 有車快樂 2019-10-25 09:53:17
    如果要界定是否是第一次維修造成后期故障需要去專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定,您可咨詢一下當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會了解您當(dāng)?shù)厥欠裼羞@種機(jī)構(gòu)。
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