長安汽車的領導：您好！不知道你們能不能看到我傾訴的內容，我實在是沒有辦法，不知道有什么好的方式，讓你們看到一名普通長安睿騁（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）使用者的切實用車體驗。前期我通過官方400電話，進行了不下10次投訴，都未得到貴司質量或技術部門的官方反饋，讓我非常氣憤與不解，對于一些涉及到消費者人身安全的質量問題，我認為貴司缺乏最起碼的重視，沒有中國第一自主品牌面對問題、解決問題所應該具有的最基本的態(tài)度。我在2012年底購買的長安睿騁1.8T旗艦（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）版，目前行駛里程達到63000公里。車輛的使用過程中，給我和家庭帶了過歡樂與便捷。但同時，也給我平添了不少的煩惱與無助。1.車輛使用的前3000公里，出現(xiàn)機油報警燈報警，停車檢查，發(fā)現(xiàn)底盤下面漏機油。在洛陽德眾長安4S店沒能查出原因，后在一家汽修廠發(fā)現(xiàn)渦輪增壓器回油螺栓脫落，后由廠家更換渦輪增壓器解決該問題。2.底盤異響，在洛陽德眾長安4S店先后兩次送修未查出原因，問題持續(xù)將近一個月沒有解決。隨后，廠家安排技術人員前來處理，發(fā)現(xiàn)是發(fā)動機與車架連接的螺栓扭力沒打夠，當時我和廠家人員感覺十分無語。今年春節(jié)前后，底盤系統(tǒng)再次出現(xiàn)異響，到了不能忍受的程度，4S店對斜拉桿進行了更換，但仍然沒能解決，仍有異響產生。3.天窗爆裂，天窗在無外力情況下由內向外爆裂。當時洛陽德眾4S店無法解釋原因，答應更換，但周期長的離譜，說要一個月。在無奈與無助之下，我自己買來天窗，自費進行了更換。4.發(fā)動機開鍋，該問題出現(xiàn)過兩次，因對之前洛陽德眾4S店的氣憤與不信任，我更換了現(xiàn)在的4S店進行處理。在更換了水壺之后解決了該問題。但在今年清明節(jié)時，該問題又重復出現(xiàn)，我們一家老小在上高速前等紅燈時，發(fā)動機艙又大量噴冒白煙，并將進氣歧管連接處融化。到4S店后，用電腦沒能查找到原因，但開鍋現(xiàn)象已沒有，隨后又能正常行駛，但我認為仍存在隱患。5.方向打死出現(xiàn)熄火現(xiàn)象，該問題雖是小概率事件，但我認為是涉及駕駛人員及乘車人員生命安全的問題，一旦遇到緊急情況怎么辦？4S店查找不出原因，向廠家通報后一直沒有得到指導和答復。該問題目前仍未解決。6.第六件是最讓我無法忍受的問題，換擋機構摘不下檔。停車啟動時、或等紅綠燈時，會出現(xiàn)換擋桿從P檔上摘不下來的情況，問題非常明顯，期初兩三天出現(xiàn)一次，后面一天出現(xiàn)一次，現(xiàn)在一天出現(xiàn)兩三次！試問如遇緊急情況怎么辦？4S店很配合也很幫忙，可他們確實也分析不出來原因，無奈下只好說讓我們更換換擋機構，但我認為作為一款長安自主品牌的中高端車，不應該也不能理解才行駛了6萬多公里就出現(xiàn)換擋機構故障的問題，這不是一款成熟的產品所應具有的質量狀態(tài)！對于以上主要問題，我之前曾提出過要求長安公司進行延保和聯(lián)系技術人員協(xié)助4S店進行檢查分析，我通過官方400熱線表達了我的意見。但長時間未得到官方的回復。今天400通過4S店告知我們，我的意見不予采納。我隨后又向400熱線反映了我的想法：第一，我不用廠家給我延保了，我自費更換換擋機構。第二，請廠家務必安排技術或質量人員向我解釋換擋機構故障的原因。第三，我會保留我對于這些質量問題的觀點，通過12315進行維權。但是，我想，對于一家有擔當?shù)膰衅髽I(yè)，對于一家負責任的知名車企，試問：第一，對于我反復多次提出的意見與建議，為什么長期得不到廠家官方質量或技術部門的官方回復？哪怕是一個主動的電話咨詢都沒有？第二，我是長安睿騁全國的第一批用戶，當時拿著能夠買合資中級車的錢買了睿騁，我們也是想通過自身的行動支持自主品牌，可為什么對于我的訴求，得不到廠家應有的支持和尊重？第三，對于涉及消費者生命安全的換擋機構摘不下檔、方向打死熄火的問題，在我向400投訴，尋求得到主機廠的技術支持之后，除了4S店的主動了解情況外（當時他們努力了，確實分析不出原因），廠家的反應速度之慢，甚至到現(xiàn)在都沒有給我來一個電話，為什么？我認為，這是對消費者生命安全及其不負責任的一種蔑視，這不應該是一個成熟的負責任的大企業(yè)應該有的態(tài)度?。?！我確實也是很無奈，現(xiàn)在每天面對車子，我都不知道開還是不開。我覺得我可以接受自費更換故障件，但我無法接受廠家對于這些問題所持有的態(tài)度，這是對消費者的不尊重，更是對消費者原有對長安信任的感情的一種抹殺！不知道廠家的人員能否看到這個帖子。另，最后聲明，以上僅是我的個案，不代表睿騁這款車不優(yōu)秀，也不代表廠家在面對其他問題時也是同樣的態(tài)度。長安汽車仍然是自主品牌的核心力量。