找ssss協(xié)商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）啊，改關(guān)單就改關(guān)單唄，臨牌到期了自己再弄一張啊，上牌都能自己搞，一個(gè)臨牌難不倒你吧？4S店全額退還定金和購車全款南報(bào)網(wǎng)訊（記者張昊通訊員劉晚瑩）交了定金或者全款買車，卻遇上車管所暫停持居住證辦理汽車上牌業(yè)務(wù)形成“政策性違約”，消費(fèi)者花出去的錢還能退回來么？日前，棲霞區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布兩起消費(fèi)維權(quán)案例并提醒市民，遭遇此類“政策性違約”，商家必須全額退還所收款項(xiàng)。今年9月3日，市民張女士在棲霞區(qū)某4S店交納1000元（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）定金預(yù)定了一輛汽車，幾天后卻被告知市車管所暫停了持居住證辦理汽車上牌業(yè)務(wù)。非南京戶籍的張女士由于無法上牌只能暫時(shí)打消買車的念頭聯(lián)系4S店退還定金，卻遭拒絕。同樣的情況也發(fā)生在市民趙先生身上。9月25日，他在商家承諾居住證可以辦理上牌業(yè)務(wù)的前提下支付17萬元全款購買了一輛轎車，直到上月才被告知憑居住證無法上牌，趙先生在與商家多次協(xié)商后，4S店同樣拒絕退還全額購車款。“根據(jù)《合同法》第117條之規(guī)定：因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況。”棲霞區(qū)市場監(jiān)管局堯化分局執(zhí)法人員在糾紛協(xié)調(diào)現(xiàn)場向商家解釋說，消費(fèi)者交定金或全款買車行為屬于與4S店訂立合同。但上牌政策調(diào)整導(dǎo)致合同成立后客觀情況發(fā)生了變化，是雙方在簽訂合同時(shí)無法預(yù)見的，屬于情勢變更，不可歸責(zé)于任何一方的原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行的情況，當(dāng)事雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，如果要求消費(fèi)者繼續(xù)履行合同，明顯不公平。因此，合同應(yīng)當(dāng)解除。最終，上述兩家4S店均同意將所收款項(xiàng)全額退還給消費(fèi)者。