2015年8月26日,國(guó)家交通運(yùn)輸部修改了《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》,其中明確規(guī)定了廠家和4S店不得以不在官方授權(quán)店保養(yǎng)為由拒絕給車(chē)輛質(zhì)保。按最新的規(guī)定,之前廠家或者4S店售后顧問(wèn),經(jīng)常提醒車(chē)主的一句話“你不來(lái)4S店保養(yǎng),出了問(wèn)題我們概不負(fù)責(zé),也沒(méi)法提供質(zhì)保服務(wù)”。這個(gè)點(diǎn)將來(lái)就沒(méi)有實(shí)際的法律依據(jù)了。在汽車(chē)三包期間,即使消費(fèi)者不在授權(quán)維修點(diǎn)或4S店做保養(yǎng),也可以前往4S店進(jìn)行汽車(chē)維修。廠家和經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)告知消費(fèi)者按照使用說(shuō)明書(shū)使用、維護(hù)、修理汽車(chē),至于消費(fèi)者是否選擇廠家授權(quán)的4s店,那是消費(fèi)者的自由。只要是按照說(shuō)明書(shū)正確使用、維護(hù)的汽車(chē),不能因?yàn)檐?chē)主沒(méi)有在4s店做保養(yǎng),就不享受“三包”政策。提出這個(gè)倒不是說(shuō)4S店的售后服務(wù)怎么樣,的確值得肯定的是4S店的維修保養(yǎng),的確比較專業(yè),正規(guī),配件靠譜,服務(wù)也比較熱情周到。但這些都是建立在較高運(yùn)營(yíng)成本上的,所以相對(duì)于一般得連鎖店,修理廠,收費(fèi)稍微高一點(diǎn)。所以新的規(guī)定是給予了車(chē)主更多的選擇自由權(quán)。你可以繼續(xù)選擇4S店、也可以去修理廠,連鎖店等等,這也有利于汽車(chē)市場(chǎng)建立良好的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。個(gè)人的建議如果你不在乎售后服務(wù)的價(jià)格差異,你可以考慮長(zhǎng)期在4S店做維修保養(yǎng),畢竟人家技術(shù)水平和品質(zhì)有一定的保證。如果你不想花太多錢(qián),那你也可以在4S店外做維修保養(yǎng),不過(guò)你也要注意選擇信譽(yù)好技術(shù)水平好的店,按照廠商給的使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)規(guī)定使用和保養(yǎng)自己的車(chē)輛,不管怎么樣,廠商都有義務(wù)做好質(zhì)保服務(wù)。
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