2015年8月26日,國家交通運(yùn)輸部修改了《機(jī)動車維修管理規(guī)定》,其中明確規(guī)定了廠家和4S店不得以不在官方授權(quán)店保養(yǎng)為由拒絕給車輛質(zhì)保。按最新的規(guī)定,之前廠家或者4S店售后顧問,經(jīng)常提醒車主的一句話“你不來4S店保養(yǎng),出了問題我們概不負(fù)責(zé),也沒法提供質(zhì)保服務(wù)”。這個點(diǎn)將來就沒有實(shí)際的法律依據(jù)了。在汽車三包期間,即使消費(fèi)者不在授權(quán)維修點(diǎn)或4S店做保養(yǎng),也可以前往4S店進(jìn)行汽車維修。廠家和經(jīng)銷商應(yīng)告知消費(fèi)者按照使用說明書使用、維護(hù)、修理汽車,至于消費(fèi)者是否選擇廠家授權(quán)的4s店,那是消費(fèi)者的自由。只要是按照說明書正確使用、維護(hù)的汽車,不能因?yàn)檐囍鳑]有在4s店做保養(yǎng),就不享受“三包”政策。提出這個倒不是說4S店的售后服務(wù)怎么樣,的確值得肯定的是4S店的維修保養(yǎng),的確比較專業(yè),正規(guī),配件靠譜,服務(wù)也比較熱情周到。但這些都是建立在較高運(yùn)營成本上的,所以相對于一般得連鎖店,修理廠,收費(fèi)稍微高一點(diǎn)。所以新的規(guī)定是給予了車主更多的選擇自由權(quán)。你可以繼續(xù)選擇4S店、也可以去修理廠,連鎖店等等,這也有利于汽車市場建立良好的競爭發(fā)展。個人的建議如果你不在乎售后服務(wù)的價格差異,你可以考慮長期在4S店做維修保養(yǎng),畢竟人家技術(shù)水平和品質(zhì)有一定的保證。如果你不想花太多錢,那你也可以在4S店外做維修保養(yǎng),不過你也要注意選擇信譽(yù)好技術(shù)水平好的店,按照廠商給的使用維護(hù)說明書規(guī)定使用和保養(yǎng)自己的車輛,不管怎么樣,廠商都有義務(wù)做好質(zhì)保服務(wù)。
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