2017年底買的18款銳界（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）兩驅(qū)豪銳型，開到2018年12月份，行駛里程（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）為2萬公里時，發(fā)現(xiàn)天窗異響，感覺像是鐵質(zhì)配件碰撞出來的響聲，只要走水泥路面或者路面修的不是太平整的時候就嗒嗒嗒響個不停，嚴(yán)重影響開車心情。去4S店檢查說是天窗里面的鈑金件共振造成的。4S店說福特廠家給的建議是增加天窗墊板或者更換天窗骨架，關(guān)鍵是經(jīng)與4S店技術(shù)人員溝通后才得知，之前在4S店按廠家的建議增加天窗墊板和更換天窗骨架，都沒解決天窗異響問題。所以我不同意4S店的處理結(jié)果，于是向廠家投訴，最終廠家也是推到4S店回復(fù)我，廠家根本不跟進。我想問一下大家有沒有遇到這樣的異響情況，怎么解決的，求解決方案。福特的售后真是不負(fù)責(zé)任，所謂的售后也只是推脫。