問個關(guān)于質(zhì)保期售后保修的問題??？
lj8996
2019-12-09 16:43:15
車子馬上要進行首保了，昨天給廣本客服打電話問了一下關(guān)于整車3年或者10萬公里質(zhì)保的問題，通過詢問客服告知，車子做完免費首保以后，在3年保修期內(nèi)不用必須按照廠家規(guī)定的保養(yǎng)里程（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）期限要求去廠家授權(quán)的4s店進行保養(yǎng)，如果車子在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)檢測只要不是因為自己保養(yǎng)不當造成的質(zhì)量問題（車子本身的質(zhì)量問題），廠家都是給進行保修的！也就是說打破了以前傳統(tǒng)的要求，車子保修期內(nèi)必須要按照廠家規(guī)定的里程期限到指定的4s店進行保養(yǎng)，否則視為脫保！請問一下各位，是廠家客服說的這樣嗎？如果真的是的話，完全可以不用被4s店黑了，自己買機油配件找地方保養(yǎng)就行啦！有了解的朋友煩請告知確認一下，還是擔心到時候自己保養(yǎng)出問題廠家扯皮找借口不給保修！謝謝各位！
4個回答
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ccj6088 2019-12-09 17:47:48
法律法規(guī)是這么規(guī)定的，你當面問他他肯定就是這么回答你啦，難不成直接說：“我們就是不給外面保修的車子售后啊，你咬我？”這么說你不告死他？但是“只要經(jīng)過檢測不是因為自己保養(yǎng)不當造成的質(zhì)量問題，是車子本身質(zhì)量問題”這句話就很玄妙哦。檢測的人是誰呢？車廠？怎么的標準算是車子本身的問題呢？費用歸誰呢？要是你自己不認可車廠的檢查，要求自己檢查，那些是具有法律效力的檢測機構(gòu)呢？這個機構(gòu)廠家又認可不認可呢？…………………………So，最后可能就是扯皮，法規(guī)出發(fā)點是好的，但是很多時候就是沒有實施的細則，就像很多很多很多什么條例、什么什么規(guī)劃等等等等一大堆你每天電視上看的畫的大餅，最后很多都只是空文。這就是郭青。年輕人，脫了給不給你保，暫時靠的不是那個條文，是你買車的***店的良心。 -
謝謝，但是聽廠家客服的意思是如果車子出現(xiàn)問題的話，不用需要提供自己保養(yǎng)的記錄和票據(jù)，只要經(jīng)過檢測不是因為自己保養(yǎng)不當造成的質(zhì)量問題，是車子本身質(zhì)量問題，保修期內(nèi)就是可以保修的！
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陳年普洱 2019-12-09 17:05:56
廣本的客服說的是真的。早在2015年國家就頒布了政策，不得強制消費者去4S店做保養(yǎng)。廣本真是厚道?。∧愫煤每纯凑f明書，一定要按照說明書中指定的機油型號去買機油。 -
補充問一下，廠家規(guī)定的半年或者5000公里換機油，自己用半年都跑不了2500公里，是不是可以適當延長換機油時間？
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