4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。不管消費者在哪里買的車,都可以到這個廠家在全國各地的4S店進行保修保養(yǎng)。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象,統(tǒng)一的標識,統(tǒng)一的管理標準,只經營單一的品牌的特點。汽車4S店在很大程度上受控于廠家,基本經營活動都在為這個品牌的生產廠家服務,為把汽車及配套商品快速而有效地從生產廠商手中流通到消費者手中努力,為維護生產廠家的信譽和擴大銷售規(guī)模而工作。各地的4S店地位平等,客戶不論在哪個城市的4s店保養(yǎng)服務是一樣的。
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