若手機(jī)打開軟件出現(xiàn)閃退、強(qiáng)制關(guān)閉等情況，建議：1.可能是該軟件緩存較多導(dǎo)致無法正常運(yùn)行，建議清除軟件緩存嘗試：設(shè)置-查找應(yīng)用程序管理器”-（全部）-查找該軟件-（存儲(chǔ)）-清除數(shù)據(jù)（注：該應(yīng)用程序的全部數(shù)據(jù)將永久性刪除）。2.若是可卸載軟件，建議將軟件卸載后重新安裝或更換其他軟件版本再次安裝嘗試。3.若無效，請(qǐng)更新手機(jī)系統(tǒng)版本：設(shè)置-關(guān)于手機(jī)（關(guān)于設(shè)備）-手動(dòng)下載更新/自動(dòng)下載更新（軟件更新/系統(tǒng)更新-更新）。注：升級(jí)前請(qǐng)備份設(shè)備中數(shù)據(jù)。4.若已是最新版本，請(qǐng)備份設(shè)備中數(shù)據(jù)然后恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試。若上述操作后問題依然存在，請(qǐng)您攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到服務(wù)中心檢查。