手機(jī)不能安裝軟件，三星手機(jī)一般進(jìn)行以下步驟排查及處理：1.檢查“未知來(lái)源”設(shè)置是否開啟。2.查看下載的軟件格式是否為機(jī)器所支持的。安卓系統(tǒng)手機(jī)支持的軟件格式為.APK格式。3.下載軟件時(shí)請(qǐng)閱讀軟件詳情，查看是否對(duì)機(jī)器操作系統(tǒng)等有所要求。4.若仍然無(wú)法安裝軟件/游戲，可能由于軟件版本較低或者軟件版本與系統(tǒng)有兼容性問(wèn)題，建議下載新版本安裝嘗試；5.若無(wú)效，備份手機(jī)中的數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、信息、照片等），恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試。若問(wèn)題依然存在，請(qǐng)您攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到服務(wù)中心，由專業(yè)的售后工程師幫助檢測(cè)。補(bǔ)充：手機(jī)未知來(lái)源開啟的操作路徑：不同版本的方法略有不同，參考方法如下：1.設(shè)置-鎖定屏幕與安全-安裝位置應(yīng)用程序-選擇允許安裝的應(yīng)用-允許此來(lái)源-開啟。2.設(shè)置-鎖定屏幕與安全-未知來(lái)源-開啟。3.設(shè)定-安全-未知來(lái)源-開啟。4.設(shè)定-應(yīng)用程序-未知來(lái)源-開啟。