分析如下：汽車方向盤上的按鍵失靈可以從下述方面進行故障排查：1、功能性故障，一般車輛的多功能方向盤有多媒體音量的加減、藍牙手機通話、多媒體曲目的進退等功能，這些功能發(fā)生失靈或異常時，可以手工操作中控臺的多媒體按鍵或者觸摸屏上的同功能按鈕旋鈕來驗證是否是功能性故障。2、機械性故障，按鈕屬于消耗性元（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）器件，在使用中會發(fā)生磨損導致壽命縮短，不排除由于質量和設計不合理，工藝不成熟導致的功能失效和質量不可控。當第一條功能性驗證通過時，就可以重點排查按鍵了。3、電路故障或連接器故障，按鍵都是有相應的匹配電路和與中控的電子電氣連接的連接器、接插件等，使用環(huán)境不適造成的連接器加速氧化，線路老化，按鍵觸點氧化、連接器需短、虛斷路等都會導致按鍵失靈。建議使用專用電子儀表排查電路連接是否異常。

有協(xié)議盒，不是一直不能用，是不是協(xié)議盒壞了？大多時候都是不能用的，但是有的時候開著車就能用，有的時候就是功能混亂，比如按音量加減會跳出導航，或者按導航出現(xiàn)視頻或者音樂。

肯定不是功能性故障，因為導航屏幕下方的實體按鍵和屏幕上的觸屏按鍵功能都是可以正常使用的；也不是機械性故障，車買了3個月左右。