先說車和車禍，看看誰負(fù)主要責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定的機關(guān)是交警部門，他們到現(xiàn)場會開責(zé)任認(rèn)定書：1。有話先說，不管前面誰負(fù)主要責(zé)任，你都要給保險公司打電話，讓他們調(diào)查。如果他們不能及時到達(dá)現(xiàn)場，你要盡快(一般在24小時內(nèi))攜帶相關(guān)材料(尤其是責(zé)任認(rèn)定)到保險公司備案。2.然后，只要當(dāng)場談不攏的交警會讓你和對方去交警大隊調(diào)解(也就是走個程序)，如果你去了，雙方自行協(xié)商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）；3.但是在這里提醒一下，如果對方負(fù)主要責(zé)任，就不要理會對方怎么說了。你修的時候，按發(fā)票賠償，直接談價格，因為索賠還得理賠，談不攏交警不給你。如果你是主要責(zé)任者，那么，恰恰相反。