抓與逃：1。報(bào)案：致電保險(xiǎn)公司報(bào)案或撥打110，根據(jù)保險(xiǎn)人信息跟進(jìn)事故；2.事故調(diào)查：保險(xiǎn)公司的查勘員應(yīng)協(xié)助保險(xiǎn)人調(diào)查事故的原因、性質(zhì)、責(zé)任和損失；3.定損：通過與保險(xiǎn)人、修理廠或相關(guān)單位協(xié)商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），確定事故損失的部位、項(xiàng)目和金額；4.理賠申請：根據(jù)案件的損失類型，收集理賠所需資料，提交給保險(xiǎn)人進(jìn)行理賠；5.賠款收取：理賠人員核實(shí)事故和理賠材料后，根據(jù)保險(xiǎn)合同對被保險(xiǎn)人進(jìn)行賠償；