車(chē)輛質(zhì)保權(quán)限有說(shuō)明,私自違法改裝引起的故障,不在質(zhì)保服務(wù)當(dāng)中。這個(gè)違法改裝是什么意思呢,就是未經(jīng)當(dāng)?shù)亟还懿块T(mén)批準(zhǔn)的私自改裝,視為違法行為。那么車(chē)企根據(jù)這個(gè),拒絕質(zhì)保。而你的情況是在4S店進(jìn)行的改裝,施工和部件都是由4S店提供,那么說(shuō)明該4S店認(rèn)同你的改裝行為。所以4S店不能因此拒絕質(zhì)保服務(wù)。你少了一個(gè)環(huán)節(jié),應(yīng)該在本車(chē)保養(yǎng)手冊(cè)上寫(xiě)明,改裝部件及時(shí)間,由4S店給蓋章證明,這樣他們無(wú)法抵賴(lài),當(dāng)然你不知道也沒(méi)事,因?yàn)楫吘故窃?S店改裝,可以先給廠家400電話(huà),將事情告知,由廠家跟4S店溝通。如果還不行,可以直接去本地消協(xié)投訴,他們有處罰權(quán)的,會(huì)給你處理的。
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