車輛質(zhì)保權限有說明,私自違法改裝引起的故障,不在質(zhì)保服務當中。這個違法改裝是什么意思呢,就是未經(jīng)當?shù)亟还懿块T批準的私自改裝,視為違法行為。那么車企根據(jù)這個,拒絕質(zhì)保。而你的情況是在4S店進行的改裝,施工和部件都是由4S店提供,那么說明該4S店認同你的改裝行為。所以4S店不能因此拒絕質(zhì)保服務。你少了一個環(huán)節(jié),應該在本車保養(yǎng)手冊上寫明,改裝部件及時間,由4S店給蓋章證明,這樣他們無法抵賴,當然你不知道也沒事,因為畢竟是在4S店改裝,可以先給廠家400電話,將事情告知,由廠家跟4S店溝通。如果還不行,可以直接去本地消協(xié)投訴,他們有處罰權的,會給你處理的。
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