對方全責車險流程：1。報案后，客戶向保險公司理賠部報案；車險公司后臺接到報案后，會要求客戶立即填寫《業(yè)道務出險登記表》。2.查勘定損員應在接到保險公司后臺通知后1個工作日內完成現(xiàn)場查勘；要求客戶提供相關文件；指導客戶填寫相關索賠文件；3.簽收并檢查索賠文件。業(yè)務部門和各保險分公司后臺人員對客戶提交的理賠文件進行審核，對手續(xù)不全需要補充的文件向客戶進行說明，對文件齊全的理賠文件進行簽收后將黃色復印件退還給被保險人。整理好理賠文件和保存的資料后，提交給財險部理賠科；4.調整和審查。所有賠償案件必須在3個工作日內調整完畢，并提交核賠部門負責人審核。審批財產保險部權限內的理賠，并提交給負責理賠的經(jīng)理審批；逐步提升財產保險部門的權限。付款結束。