劃痕險(xiǎn)的理賠流程：1。就打電話找保險(xiǎn)，等查勘員查勘現(xiàn)場(chǎng)，拍現(xiàn)場(chǎng)照片，然后直接定損理賠；2.刮擦險(xiǎn)是指車輛在停放時(shí)被利器刮擦損壞的情況。請(qǐng)仔細(xì)看看你的保單條款，里面有詳細(xì)的解釋；3.如果你的保險(xiǎn)公司以你沒(méi)有時(shí)間到場(chǎng)為由要求你報(bào)警出具證明，那么保險(xiǎn)公司的這種做法違反了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠實(shí)施行為規(guī)范。請(qǐng)向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)會(huì)投訴，保監(jiān)會(huì)調(diào)查后會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司采取懲罰措施；4.還是那句話，你的情況是車損險(xiǎn)，不是劃痕險(xiǎn)。