在車(chē)損認(rèn)定過(guò)程中，并不強(qiáng)制要求車(chē)主到場(chǎng)。同時(shí)，由于保險(xiǎn)公司的定損員是通過(guò)保單來(lái)定損的，所以連車(chē)主本人都去不了。但不排除一些別有用心的定損員會(huì)借此機(jī)會(huì)牟利，所以如果有時(shí)間，最好到場(chǎng)監(jiān)督。車(chē)輛定損評(píng)估是指根據(jù)車(chē)輛結(jié)構(gòu)原理，運(yùn)用科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)檢驗(yàn)、測(cè)試和調(diào)查方法，對(duì)車(chē)輛碰撞和事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行綜合分析，利用車(chē)輛定損評(píng)估數(shù)據(jù)和維修數(shù)據(jù)，對(duì)車(chē)輛碰撞修復(fù)進(jìn)行科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的定損評(píng)估和價(jià)格評(píng)估。如果被保險(xiǎn)人的車(chē)出了事故，專(zhuān)業(yè)的定損機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)事故車(chē)進(jìn)行評(píng)估，但被保險(xiǎn)人必須在24小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。被保險(xiǎn)人未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，造成次生事故的，保險(xiǎn)公司可以不受理此類(lèi)事故的理賠。汽車(chē)定損師(automobile damage assessor)是根據(jù)汽車(chē)構(gòu)造原理，運(yùn)用合理、專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)檢驗(yàn)、測(cè)試、調(diào)查方法，對(duì)汽車(chē)碰撞事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行綜合分析，應(yīng)用汽車(chē)定損數(shù)據(jù)和維修數(shù)據(jù)，對(duì)汽車(chē)碰撞修理的定損和價(jià)格進(jìn)行科學(xué)、專(zhuān)業(yè)評(píng)估的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。