北汽新能源針對EX360用戶，有承諾：1、電池及核心零部件提供 8 年 /15 萬公里 ( 以先到為準(zhǔn) ) 質(zhì)量擔(dān)保；2、電芯提供終身質(zhì)量擔(dān)保；3、提供 3 年 /12 萬公里 ( 以先到為準(zhǔn) ) 整車質(zhì)量擔(dān)保 ;4、提供前兩次免費(fèi)保養(yǎng)；5、質(zhì)保維修時長不超過 48 小時，否則免費(fèi)提供代步車 ;6、24 小時車輛技術(shù)狀態(tài)檢測并適時進(jìn)行維護(hù)提醒或上門服務(wù)；7、在車輛銷售城市開通緊急救援電話，提供 24 小時救援服務(wù)；8、客戶的動力電池超出質(zhì)保期后，可優(yōu)惠以舊換新 ;9、為客戶提供品質(zhì)優(yōu)良的原廠備件 ;

可以