1、撥打保險公司的客服電話進行報案，大致說清楚自己車輛的情況。2、保險公司的查勘人員到達(dá)現(xiàn)場后，會對事故的原因、性質(zhì)和損失情況等進行確認(rèn)。有些小剮蹭的事故，保險人員會讓車主自行拍照微信傳過去就行了。3、接著就是定損的流程，修理廠對車輛進行損失的定價，保險人員和車主無異議后就簽字確認(rèn)。4、收集案件的所需材料，提交給保險人員進行辦理索賠手續(xù)。5、保險公司經(jīng)過不同部門的層層審查，確認(rèn)后就能打款到車主的賬戶中。有些自配的保險公司，不需要車主先墊付，所以款項會直接打給修理廠。