新車劃痕4S店不保證。因為新車的劃痕是人為因素，不屬于車輛質(zhì)量問題，所以不在保修范圍內(nèi)。4S商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）店不保證事故、改裝、人為或天災(zāi)人禍造成的損壞。 相關(guān)法律規(guī)定： 《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第三十二條家用汽車產(chǎn)品在保修期內(nèi)，有下列情形之一的，經(jīng)營者可以免除下列質(zhì)量問題的三包責(zé)任： (一)在購買時已經(jīng)書面告知消費者家用汽車產(chǎn)品存在不違反法律、法規(guī)或者強制性國家標準的缺陷； (二)消費者未按照使用說明書或者三包憑證的要求使用、維護、保養(yǎng)家用汽車產(chǎn)品造成的損害； (三)消費者改裝、調(diào)整、拆卸家用汽車產(chǎn)品造成的損害，雖然使用說明書中明確說明不允許這樣做； (4)因質(zhì)量問題消費者處置不當造成的損害； (五)不可抗力造成的損害。 經(jīng)營者不得限制消費者自主選擇家用汽車產(chǎn)品維修企業(yè)，并以此作為拒絕承擔(dān)三包責(zé)任的理由。