1.及時(shí)報(bào)案。發(fā)生交通事故后，要及時(shí)向交管部門(mén)報(bào)案，并在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，讓交警找到事故責(zé)任人，保險(xiǎn)公司才能定損。 2.給事故現(xiàn)場(chǎng)拍照。車(chē)主需要對(duì)事故地點(diǎn)、車(chē)輛牌照、受損部位等進(jìn)行拍照。然后去小區(qū)監(jiān)控室查看并保存監(jiān)控視頻。 3.提供完整的證書(shū)。報(bào)案后應(yīng)向保險(xiǎn)公司提供有效期內(nèi)的保單原件、被保險(xiǎn)人身份證、駕駛證、車(chē)輛行駛證、交管部門(mén)出具的事故證明、事故造成的損失清單及相關(guān)費(fèi)用單據(jù)。 4.提交索賠文件。證件提供齊全后，可以到保險(xiǎn)公司認(rèn)可的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)拍照、定損、理賠。并在10天內(nèi)將理賠文件提交給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款后即可領(lǐng)取賠款。 5.請(qǐng)求協(xié)調(diào)。當(dāng)事人共同請(qǐng)求調(diào)解的，交通警察應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，并將調(diào)解結(jié)果記錄在《道路交通事故認(rèn)定書(shū)》上，由當(dāng)事人簽名，交付當(dāng)事人。 6.法院起訴。當(dāng)事人拒絕協(xié)調(diào)賠償?shù)?，可以向人民法院起訴。并按被告人數(shù)提交復(fù)印件，根據(jù)法院判決強(qiáng)制執(zhí)行。 根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)條例》第二十一條規(guī)定，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生道路交通事故，造成被保險(xiǎn)人以外的車(chē)輛人員和受害人人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)依法在機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的責(zé)任限額內(nèi)予以賠償。道路交通事故的損失是受害人故意造成的，保險(xiǎn)公司不予賠償。