1、報(bào)名處接待室要保持衛(wèi)生、整潔、美觀；

2、要樹立良好的“窗口”形象和品牌意識(shí)；

3、服務(wù)用語達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，儀容儀表整潔、端莊、大方，工作態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真、熱情和藹；

4、要積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，耐心解答咨詢者的各種問題；

5、要公開、公正按照報(bào)名順序安排上車。不得收受咨詢者和學(xué)員的禮物，一旦發(fā)現(xiàn)按學(xué)院和中心有關(guān)規(guī)定給予處罰。每日要向主任匯報(bào)情況；要有預(yù)案意識(shí)，對意外事件既要做到堅(jiān)持原則又要做到靈活，要及時(shí)向主任匯報(bào)。