1、“12328”作為國(guó)家統(tǒng)一交通服務(wù)督導(dǎo)電話特勤專線號(hào)碼，是交通行業(yè)統(tǒng)一的社會(huì)公益服務(wù)督導(dǎo)電話；

2、12328主要職能包括交通運(yùn)輸業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要涵蓋道路運(yùn)輸、道路、水路等行業(yè)；

3、未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、駕駛證、上崗證等可認(rèn)定為違法經(jīng)營(yíng)。