1、只需打電話報(bào)保險(xiǎn)，等待查勘人員查勘現(xiàn)場，拍攝現(xiàn)場照片，然后直接就能定損理賠了；

2、劃痕險(xiǎn)是指：車輛停放時(shí)，被人惡意用利器劃傷破壞的情況。請仔細(xì)看一下你的保單條款，上面有詳細(xì)解釋；

3、如果你的保險(xiǎn)公司以沒有時(shí)間出現(xiàn)場為由，要求你報(bào)警開證明，那么保險(xiǎn)公司此種做法違反了“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠實(shí)施行為規(guī)范”，請投訴至當(dāng)?shù)乇１O(jiān)會(huì)，保監(jiān)會(huì)會(huì)調(diào)查后對保險(xiǎn)公司采取處罰措施；

4、再重申一遍，你的情況是車損險(xiǎn)，而不是劃痕險(xiǎn)。