我今年4月28日購買了一輛北京現(xiàn)代ix35（查成交價|參配|優(yōu)惠政策），才3個多月就出了2次問題，車輛無法啟動，無法正常使用。我就打電話給購車店，購車店說路太遠來不了，他們說無法幫我處理，還說讓我自己處理。后來實在沒辦法，就打了北京公司電話，后來北京公司叫了4s店的來，把我的車拖走了，20多天才把車修好，能正常使用了，最后北京公司和4s店要我自費1萬1千元（查成交價|參配|優(yōu)惠政策），才能去把車開回來，不交錢就不能把車開回來。北京現(xiàn)代公司根本沒有做到三包承諾，請問誰能為消費者負責呢。以前我還說給朋友和親戚買北京現(xiàn)代的車，現(xiàn)在都不敢說了，服務(wù)質(zhì)量太差了。