車后門被撞了,保險公司說要給我換個新門,后來發(fā)現(xiàn)修理廠根本就沒換門,怎么辦?
找保險公司協(xié)商處理。
車輛的保險理賠,指的是發(fā)生事故的車輛有投?;蛘咴诒kU公司承保范圍中,按照一定的流程向保險公司或者責任人索取相關理賠費用;一般事故發(fā)生之后,應當即使報保險,等待保險公司的事故查勘或者等待交警的事故認定,進行責任的確定;假如你自己是全責,由自己的保險來負責,那么在保險公司查勘之后應該回到指定定損點定損,再到指定的維修點維修,一般先確定維修廠,維修完好之后需開具發(fā)票,并將個人的其他理賠手續(xù)一起提交保險公司,保險公司審核通過后便會賠償款項;
1.出險:凡是發(fā)生了可以讓保險公司賠錢的事故都叫“出險”,包括了單方事故、雙方事故、多方事故等
2.報案:出險了,第一時間撥打122報警,有人員傷亡撥打120,等警方出了判定責任方之后,責任方自行聯(lián)系保險公司,保險公司會有專門的人員導引準備資料。
3.查勘定損:輕微事故,車主可以直接將車子開到定損中心去定損;如果是嚴重的事故,一般來說,保險公司都會排查勘員過來現(xiàn)場查勘。定損工作需要修理廠、保險公司、被保人三方共同參與。
4.核價核損:保險公司核損員審核查勘定損的合理性和準確性。
5.遞交理賠材料:遞交理賠所需要的材料,包括了車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責任認定書等,其中,單方事故無需提供責任認定書,涉及人員傷亡需要提供傷者的診斷證明和醫(yī)療費發(fā)票。
總之汽修廠沒給換門先協(xié)商,后投訴。
首先應該聯(lián)系當時購買車險時候的代理人,與代理人詳細描述情況,讓代理人與公司協(xié)商,并要求給出解決方案以及解決時間。
一般來說,保險公司都會有專門的客服負責咨詢、投訴這些板塊的工作,車主遇到一直拖著不賠付的情況,可以嘗試撥打保險公司客服熱線,詳細描述情況并要求給出解決方案以及時間。
如果與保險公司協(xié)商無效,那就只能走保監(jiān)會投訴這條路。保監(jiān)會投訴是最有效的辦法,直接到保監(jiān)會相關投訴通道或者電話投訴,很快就能收到反饋以及解決方案。